Сервис-менеджер

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Группе компаний открыта вакансия «Сервис-менеджер»

Чем предстоит заниматься:

• Управление качеством сервисов ИТ-сопровождения
• Взаимодействие с внешними и внутренними заказчиками в рамках сервисов сопровождения
• Участие в формировании ожидания заказчика к составу, качеству и объему оказания сервисов ИТ-сопровождения
• Разработка и совершенствование метрик качества сервисов ИТ-сопровождения
• Проведение оценки качества и эффективности сервисов ИТ-сопровождения
• Управление программой улучшения сервисов ИТ-сопровождения
• Участие в анализе критичных инцидентов с целью повышения качества сервисов ИТ-сопровождения
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и внешними подрядчиками по предоставлению сервисов ИТ-сопровождения
• Участие в развитии процессов оказания сервисов ИТ-сопровождения
• Организация предоставления регулярной отчетности по сервисам ИТ-сопровождения
• Сбор требований к бизнес-мониторингу, определение ключевых этапов и метрик бизнес-процесса

Мы ожидаем от вас:

• Знание принципов построения ИТ-систем в целом
• Опыт работы с Kubernetes, знание процессов DevOps
• Опыт управления метриками SLA и формирования отчетности по ИТ-сервисам
• Хорошие организаторские способности
• Опыт работы в финансовой сфере приветствуется

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

• Достойная заработная плата, годовой бонус, программа нематериальной мотивации.
• Профессиональное обучение за счет компании.

• Расширенная медицинская страховка с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях.

• Программа привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто и многое другое).
• Доступ к корпоративной библиотеке МИФ.
• Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды.