Консьерж-сервис - менеджер по работе с клиентами (lifestyle & travel)

Right Hand Concierge — международный премиальный сервис, который решает любые задачи клиентов по всему миру: от брони столика в лучшем ресторане Парижа — до организации семейного отпуска на Сейшелах или бизнес-поездки в Стамбул.

Мы работаем с предпринимателями, топ-менеджерами, иностранными гостями, а также целыми семьями — от личных ассистентов и финансовых помощников до родителей с детьми. Забираем задачи “под ключ” — чтобы освободить время, снять нагрузку и сделать каждый день комфортнее.

Сейчас мы растём и ищем в команду менеджера по работе с клиентами — того, кто умеет не просто отвечать, а слышать, предугадывать и доводить до идеала. Без скриптов, без кол-центров. Только настоящая работа с людьми, решения “под ключ” и удовольствие от каждого кейса.

⸻

Что вы будете делать:

•Общаться с клиентами (входящие запросы — WhatsApp, Telegram, email, звонки)

•Помогать: от “где поужинать в Риме?” до “собери всю поездку на Миконос с трансфером, отелем и гидом”

•Искать решения, предлагать лучшие варианты, бронировать, координировать, напоминать, уточнять

•Общаться с партнёрами (отели, рестораны, театры, трансферы, яхты, частные борты, VIP-сервисы)

•Фиксировать всё в нашей CRM — мы ценим порядок

•Быть рядом с клиентом на всём пути — от первого запроса до благодарности

⸻

Что вы получите:

•Фикс + % от заказов — стабильность + рост

•График обсуждаем

•Внутреннее обучение — стандарты и подходы передаём, не бросаем.

•Очень интересные запросы, VIP-клиенты, посещение закрытых мероприятий от партнеров.

•Возможность реально влиять, предлагать, действовать

•Рост внутри проекта — мы любим тех, кто растёт с нами

•Красивую работу, где важны вкус, культура общения и внимание к деталям

⸻

Кого мы ищем:

•У вас уже есть опыт в клиентском сервисе от 2 лет: туризм, премиум-услуги, отели, ассистентская работа, агентства, банки

•Вы пишете грамотно, структурированно и с вежливостью

•Знаете английский на уровне Upper-Intermediate и выше — чтобы спокойно вести переписку и понимать партнёров

•Вы умеете самостоятельно закрывать задачи — без “напомни ещё раз”

•Вы не теряетесь в сложных ситуациях и не боитесь ответственности

•Гибкость и внимание к нюансам — ваш стиль жизни

⸻

Почему у нас круто:

Уже много лет мы создаём исключительный опыт — для тех, кто привык к лучшему.

Нас ценят за умение решать то, что кажется невозможным.

У нас сильная репутация, интересные партнёры, эстетика в работе и уважение внутри команды.

Мы ценим интеллект, честность, такт и человеческий подход.

⸻

Если откликается — пишите.

Обязательно с сопроводительным письмом — для нас важно, как вы думаете и пишете.

Мы свяжемся с теми, кто подходит по опыту и стилю.