Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания Millennium - профессиональное агентство бизнес-поездок (организация командировок). Наш козырь — это автоматизация всех процессов на собственной онлайн платформе Millennium. Наша команда успешно создала и постоянно развивает собственную IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, гостиницы, трансферы, такси, и многое другое.

Нашими клиентами являются Государственные и коммерческие предприятия такие как - Первый Канал, Роскосмос, Аскона, Альфа Страхование и др).

Мы предлагаем работу в аккредитованной IT компании со статусом Минцифры, зарегистрированной в реестре операторов Российского ПО.

Если Вы устали от бумажной волокиты и постоянными поездками в офис, то мы с радостью готовы предложить полностью удалённое автоматизированное рабочее пространство с электронной подачей и подписанием всех кадровых документов!

Если Вы хотите стабильно оплачиваемую работу с ежемесячными премиальными выплатами, профессиональный карьерный и личный рост, готовы работать с разнообразными задачами и получать новые скиллы с последующим оформлением полиса ДМС – Мы будем рады видеть Вас в нашей команде и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!

Обязанности:

• Курирование клиентов по определенному регламенту (встречи по графику, обзвон по графику, анкетирование по графику)
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием‚ продуктами и услугами компании
• Поддержание в актуальном состоянии истории взаимодействия с клиентами в CRM-системе компании
• Заключение дополнительных соглашений к действующим договорам
• Доведение результатов взаимодействия с клиентами до руководителя Отдела продаж
• Осуществление коммуникаций с внутренними клиентами (выявление потребностей‚ рассылка информации о новых продуктах по базе клиентов‚ презентация результатов и рекомендаций)
• Работа с менеджерами и бухгалтерами компании на предмет утвержденного положения «Понятие Качества услуг»
• Анкетирование, отчетность по утвержденному регламенту
• Проведение презентаций и деловых переговоров онлайн и оффлайн
• Разработка и реализация программ лояльности клиентов.

Требования:

• Высшее образование

• Опыт работы в сфере business travel не менее 1 года, приветствуется также опыт работы в туроператорских компаниях с агентствами

• Возможность приезжать в Москву несколько раз в месяц на встречи с клиентами, мероприятия и т.п.

• Опыт работы с В2В клиентами (или в продажах) от 1 года
• Грамотная письменная и устная речь

• Навыки деловой переписки

• Хорошее знание ПК

• Умение работать на результат

• Стрессоустойчивость / Умение урегулировать конфликтные ситуации.

Условия:

• ​​​​​​Работа в стабильной компании с великолепной репутацией и профессионалами в команде

• Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения

• Возможности профессионального развития и карьерного роста

• Стабильные выплаты зарплат

• Оплачиваемые больничные и отпуска

• Дружный и активный коллектив, который всегда поможет и поддержит

• Ежегодные корпоративные мероприятия

• Полностью удаленная работа с предварительно согласованным для Вас графиком без переработок и последующих задержек! (точная информация будет рассказана на интервью)

• Оплачиваемое обучение перед внедрением в команду с последующим предоставлением собственных разработанных методичек на собственной платформе с постоянным доступом

• Для сотрудников, у кого стаж работы составляет от 2 до 5 лет, предусмотрено получать стандартные услуги страхования без дополнительного запроса гарантийных писем, по которому можно получить: Амбулаторную помощь (Стандарт), Помощь на дому и Телемедицину

• Уникальной возможностью, которая есть только в нашей компании является бесплатное проживание на время отпуска в собственных корпоративных квартирах в г. Сочи для Вас и всей Вашей семьи в полном составе абсолютно бесплатно.