Младший координатор департамента ИТ

Чем предстоит заниматься:

• Работа в системе ServiceDesk JIRA.
• Приём, регистрация и обработка запросов в системе ServiceDesk.
• Отслеживание сроков исполнения запросов.
• Взаимодействие с пользователями, техническими специалистами и внешними контрагентами в рамках выполнения запросов.
• Координация взаимодействия между техническими специалистами.
• Подготовка и доработка инструкций для пользователей и технических специалистов.
• Наполнение базы знаний департамента.
• Участие в составе групп по улучшению сервисов и оптимизации процессов.
• Обучение новых сотрудников отдела основам работы в системах являющихся нашими рабочими инструментами и общим правилам взаимодействия в команде.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Необходимо понимать специфику работы в HelpDesk координатором или специалистом технической поддержки.
• Принципы работы сервисов Active Directory, DHCP, DNS, Exchange.
• Основы работы со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.)

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
• Гибридный формат работы;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.