Специалист технической поддержки (1 линия)

Привет!

Мы — аккредитованная ИТ-компания, разработчик ПО для автоматизации бизнеса. Мы представляем готовое решение для автоматизации работы с документами, задачами, проектами, командами. Сейчас нам в команду нужен специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультации пользователей

• По необходимости передача вопроса на 2-ю линию поддержки и контроль сроков и качества обработки обращения

• Установка и настройка программного обеспечения

• Ведение внутренней документации и отчетности

• Написание и актуализация руководства пользователя

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное (ИТ, информационные системы или смежные направления)

• Опыт работы в технической поддержке или с ИТ-системами

• Знание систем ЭДО: СБИС, Диадок, 1С:Документооборот

Технические навыки:

• Уверенный пользователь Windows, MS Office

• Базовые знания в области сетевых технологий, форматов и протоколов обмена электронными документами, понимание принципов работы ЭДО

• Опыт работы с системами учета заявок

Личные качества:

• Умение понятно объяснять сложное

• Быстрая обучаемость и аналитический подход

• Грамотная устная/письменная речь

• Готовность развиваться в ИТ-поддержке

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании, официальное оформление (ТК РФ)

• Зарплата: белая + премии по результатам

• Формат работы:

  • Удалённо (для регионов)

  • Гибрид (для Москвы — частично в офисе)

• Обучение продуктам компании

Готовы стать частью нашей команды? Отправляйте резюме!