Инженер поддержки

Описание вакансии

Banks Soft Systems - системно значимая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и поддержке решений по цифровизации клиентского обслуживания для банков, финтех-компаний, госсектора, телекома, ритейла, медицины, сферы ЖКХ в России и СНГ. Мы разрабатываем системы речевой аналитики, развиваем платформы дистанционного банковского обслуживания, а также оказываем услуги по заказной и аутсорс разработке. Мы практикуем наиболее востребованные рынком технологические решения: от машинного обучения до разработки 1С.

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы информационных систем (ИС) в своей зоне ответственности;
Прием на поддержку новых прикладных систем и сервисов;
Использование информации паспортов ИС;
Обеспечение доступа к ИС;
Контроль и разрешение инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации приложений, ведение базы знаний по решению инцидентов;
Решение обращений пользователей, консультирование по вопросам работы ИС;
Установка обновлений/исправлений функционала ИС на тестовые и продукционные окружения.
Мониторинг. Отслеживание метрик, реагирование на события.

Требования:

Релевантный опыт работы от 3 лет;
Опыт работы с СУБД MS SQL, PostgreSQL;
Опыт администрирования ОС семейств Windows, Linux;
Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов (ELK, Grafana, Prometheus, Zabbix, Nagios);
Опыт сопровождения критичных прикладных систем;
Знание моделей жизненного цикла программного обеспечения и понимание принципов разработки ПО.

Условия:

Достойный уровень заработной платы (обсуждаем на собеседовании);
Полное соблюдение ТК РФ c первого дня работы и своевременная выплата заработной платы;
Удаленный формат работы;
Расширенный ДМС со стоматологией;
Бесплатное обучение английскому языку вам и вашим детям;
Скидки в фитнес-клубы;
Предоставляем всю необходимую технику для работы.