Product Manager (BizDev по CLTV и Retention)

Драйвите рост повторных продаж в компании, где каждое ваше решение мгновенно отражается в выручке. Мы ищем middle–senior специалиста, который выстроит системную работу с LTV, удержанием и повторными покупками через гипотезы, A/B-тесты и плотное взаимодействие с call-центром.

## О нас
Мы — динамичный e-commerce-бизнес (сегмент health & wellness). Ежедневно обрабатываем тысячи заказов по России и за рубежом, активно масштабируем продуктовую линейку и запускаем новые каналы продаж.

## Роль в команде
Product Manager / BizDev по CLTV: вы будете главным драйвером повторных продаж, владея метриками LTV, churn rate и конверсией во 2-ю, 3-ю и последующие покупки.

## Задачи

- Генерировать и приоритизировать гипотезы роста CLTV
- Когда звонить клиентам
- Кому звонить (сегментация по RFM, странам, продуктам)
- С каким оффером выходить (скидки, бонусы, доп.товары)
- Какие каналы использовать: SMS, WhatsApp, звонок, e-mail

- Строить когортные и воронкообразные отчёты
- Поведение клиентов после 1-й, 2-й, 3-й покупки
- Динамика повторных продаж по сегментам
- Возврат отвалившихся клиентов

- Запускать и контролировать A/B-тесты
- Формулировать гипотезы, рассчитывать выборку
- Совместно с КЦ менять сценарии, приоритеты, даты дозвона
- Анализировать результаты и выдавать next steps

- Автоматизировать процессы
- Выгрузки из CRM и Google Sheets
- Быстрые CRM-цепочки на Telegram / WhatsApp / Google Tables
- Документооборот и дашборды метрик (Looker Studio)

- Мониторить ключевые показатели
- LTV, churn rate, конверсия во 2-3 продажу
- Сравнение воронок по когортам, странам, продуктам

## Ваши инструменты и метрики
- Excel, Google Sheets, Looker Studio
- (Плюсом) базовый SQL, Python, Google Apps Script
- Метрики: LTV, repeat conversion, retention rate, AOV, gross margin

## Что поможет вам быть успешным

### Аналитика и продуктовый майндсет
- Глубокое понимание unit-экономики, CLTV, ретеншна
- Умение формулировать и валидировать гипотезы
- Навык построения когортных и воронок

### Коммуникация и управление
- Опыт работы с call-центрами, логистикой, операциями
- Умение чётко ставить задачи и контролировать изменения
- Способность организовать обратную связь (качество звонков, причины отказов)

### ⚙️ Технические навыки
- Уверенное владение таблицами и дашбордами
- Плюсом будет опыт с SQL / Python
- Бэкграунд в e-commerce, БАДах или call-центрах будет большим плюсом

## Формат работы и условия
- Фулл-тайм, полностью удалённо
- Гибкий график, ориентированный на результат
- Прямое влияние на P&L: получаете проценты от дополнительной выручки
- Максимально быстрые процессы: решения внедряются за дни, а не недели

## Почему именно мы

- Вы видите результат своей работы в деньгах компании и собственном бонусе
- Доступ к базе активных клиентов и call-центру 24/7
- Возможность строить процессы «с нуля» и автоматизировать всё, что считаете нужным
- Команда, открытая к экспериментам и growth-подходу

## Как откликнуться
Отправьте резюме и короткий story о вашем самом успешном росте CLTV.
Обязательно укажите:

- Краткие цифры кейса по retention / LTV
- Инструменты, которыми вы пользовались
- Ваш желаемый доход (фикс + бонус)

Ждём именно вас, чтобы вместе растить ценность клиентской базы и делать бизнес сильнее!