Менеджер клиентской ценности

ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Мы делаем полезное вкусным, а ещё создаем атмосферу взаимовыручки, человечности и верим, что в России можно вести честный бизнес.

⠀

Команда ВкусВилла в поиске Менеджера клиентской ценности.

Мы ищем не оператора рассылок, а специалиста который умеет видеть за цифрами логику и мотивацию покупателя, умел работать с неопределённостью, формулировать гипотезы, проверять их на данных и делать выводы, которые влияют на продуктовые и маркетинговые решения.

Чем предстоит заниматься

⠀

• Анализировать поведение клиентов: искать неочевидные закономерности, сегментировать не по таблице, а по реальному опыту покупателя.

• Находить и формулировать ценностные точки роста — как для конкретных сегментов, так и для всей базы.

• Совместно с аналитикой и продуктами ставить гипотезы, тестировать и оценивать влияние на ключевые метрики.

• Помогать бизнесу пересобирать восприятие клиента: рассказывать истории не про open rate, а про поведение и мотивацию.

• Строить архитектуру клиентской ценности: где CVM это не про каналы, а про изменение восприятия и опыта клиента.

⠀

⠀

Требования

• Высшее образование (экономика, маркетинг, прикладная математика, социология, психология или смежные области);

• Опыт работы в CRM, CVM, маркетинге, продуктовой аналитике или клиентском развитии (от 2 лет);

• Участие в проектах, где ты формулировал и проверял гипотезы, анализировал данные и делал выводы о поведении клиентов.

• Навыки презентации и коммуникации. Структурировать сложные выводы и представлять их в понятной и убедительной форме — для кросс-функциональных команд.

• Подготовку аналитически обоснованных презентаций, где за каждой цифрой стоит смысл, а за каждой диаграммой — вывод;

• Умение рассказывать про клиента так, чтобы его услышали: не только в терминах сегментов или воронок, а через истории, мотивации и точки роста;

• Владение логикой делового сторителлинга: объяснить проблему, показать инсайт, предложить решение и обосновать эффект;

• Понимание базовых принципов маркетинга, поведенческой экономики и/или подхода Jobs To Be Done (JTBD);

• Навыки работы с данными: умение читать дашборды, строить базовые выборки (с аналитиком или самостоятельно);

• Знание Excel, базовых BI-инструментов.

⠀

Почему тебе будет интересно

• Мы в фазе переосмысления роли CVM — и тебе не придётся “встраиваться”, ты будешь соавтором нового подхода

• Мы верим в клиента с голосом и контекстом, а не в слепое “пушнули — поели”

• Тебе дадут доступ, свободу и поддержку, если ты хочешь думать, менять, предлагать

⠀

Что мы предлагаем

⠀

• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом на интервью.

• Полностью белая заработная плата, стабильные выплаты без задержек.

• Гибкий,удаленный график.

• Официальное оформление согласно ТК РФ.

• Доступ к лучшим образовательным ресурсам за счёт компании.

• Возможность создавать проекты с реальным влиянием на бизнес.

• Интересные и масштабные задачи, возможности для их эффективной реализации.

• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений.

• Работа в постоянно растущей компании, где ценят прозрачность, инициативность и развитие сотрудников.

• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб.

• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи.

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилле.

• Привилегии от партнёров.

• Большой дружный коллектив, в котором не страшно ошибаться. Работа в сильной команде настоящих профессионалов.

⠀

⠀

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!