Customer Support Team Leader (with French)

Мы - крупная международная платежная система в индустрии iGaming и мы продолжаем активно расти.

Мы ищем руководителя команды поддержки для команды в Кот-д'Ивуар, который готов развиваться вместе с нами!

Обязанности:

• Работа с группой удаленных операторов.

• Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей.

• Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников.

• Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы.

• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности.

• Контроль качества и эффективности работы операторов группы.

• Французский - уровень носителя.
• Английский или русский язык С1+ (общение с командой).

• Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года.

• Сильные лидерские качества, умение работать в команде.

• Умение анализировать большой объем информации, работать с аналитикой.

• Уверенная работа с таблицами, отчетами, CRM и другими данными.

• Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира.
• Hабочий график 5/2 с 8:00 или 9:00 по МСК.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Оформление в штат компании и не только. Возможность получать зарплату в любой валюте.
• Разнообразные корпоративные программы.