Руководитель Call-центра

Сеть студий маникюра "Кисточки" приглашает в свою команду талантливого руководителя call-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Организацией работы call-центра;
• Анализом качества работы ;
• Разработкой и внедрением комплекса мероприятий по увеличению продаж услуг, конверсии и эффективности работы операторов;
• Организацией мер, направленных на повышение качества обслуживания клиентов;
• Построением системы отчетности по качеству работы операторов;
• Мониторингом качества работы call-центра;
• Обучением и адаптацией операторов;

От руководителя мы ждем:

• Опыт работы от года на аналогичной должности;
• Аналитическое мышление;
• Опыт управления персоналом (работа с персоналом: обучение, развитие, адаптация);
• Понимание ключевых процессов и процедур работы отдела контроля качества;
• Уверенный пользователь ПК;
• Отличные навыки работы в Excel, CRM, Битрикс.
• Лидерские качества, нацеленность на результат, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся Компании;
• Высокую заработную плату;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Оформление в соответствие с Трудовым Кодексом РФ;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Комфортный офис недалеко от м. пл. Александра Невского. Развозка от метро.