Руководитель онлайн-продаж

PLANTA ROSA - бренд одежды, основан в 2021 году. Идеология бренда строится на интересе создателей бренда Евгении Павлин и Ибрагима Гатциева к винтажным вещам, фотографии, искусству и поп-культуре разных стран.

Обязанности:

• Управление командой: постановка задач, контроль KPI и развитие команды интернет-магазина; внедрение стандартов качества обслуживания клиентов в онлайне; наставничество, обучение и подбор персонала в онлайн-отдел.

• Поддерживать уровень клиентского сервиса в онлайне: отслеживать обратную связь, контролировать скорость и корректность ответов.

• Работа с аналитикой: увеличение среднего чека, воронка, ретеншн, возвраты, скорость обработки заказов.

• Кросс-функциональное взаимодействие: совместная работа с IT, логистикой и аналитикой для улучшения клиентского опыта; обратная связь разработке, дизайну и производству на основе поведения пользователей.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3 лет в сегменте luxury, contemporary, fashion-retail.

• Опыт управления командой и эффективного взаимодействия с кросс-функциональными командами.

• Аналитическое мышление и умение аргументировать свою позицию, основываясь на цифрах.

• Высшее образование в сфере управления бизнесом, менеджмента, fashion-индустрии или смежных областях (приветствуется).

• Гибкость, инициативность, нацеленность на результат.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.

• График 5/2: полная занятость, офисный формат работы.

• Конкурентный уровень заработной платы и стабильные выплаты.

• Работа в модном развивающемся бренде.

• Сплочённый коллектив и лояльное руководство.

Будем рады видеть вас в команде!