Руководитель направления стандартизации и развития продаж

Приглашаем на работу в туроператор Anex на должность руководителя направления стандартизации и развития продаж.

Чем предстоит заниматься:

Создание отдела обучения продажам и контроля стандартов и качества обслуживания собственной розницы:

• Построение и реализация непрерывной системы развития сотрудников (менеджеров по туризму и сотрудников отдела качества): треки развития, матрица компетенций, формирование планов обучения;
• Адаптация новых сотрудников в соответствии со стандартами обслуживания принятыми в компании;
• Поддержка сотрудников на ежедневной основе;
• Создание обучающих курсов и проведение развивающих мероприятий под требования бизнеса;
• Проведение Тренингов (тайм менеджмент, команда образование, продажи, этапы продаж, коммуникация, стандарты обслуживания и прочее);
• Консультирование менеджеров по продажам по вопросам продаж и развития на ежедневной основе.

Стандартизация и оптимизация процессов продаж:

• Актуализация скриптов и стандартов обслуживания;
• Создание новых скриптов и шаблонов;
• Контроль качества, анализ результатов обучения;
• Составление чек листов.

Анализ и Контроль результатов:

• Тестирование сотрудников;
• Динамика результатов продаж у сотрудников, анализ результатов обучения;
• Контроль соблюдения стандартов сотрудниками (анализ звонков, Тайный Покупатель);
• Отчетность;
• Организация и контроль работы сотрудников отдела качества;
• Развивающая обратная связь.

Наш идеальный Кандидат:

• Имеет опыт работы тренером/наставником по продажам от 2-х лет;
• Имеет опыт организации и создания отделов обучения, отделов продаж и качества обслуживания;
• Имеет опыт проведения тренингов, коучинг сессий по продажам, стандартам обслуживания и прочее.
• Знает методологию обучения взрослых и методологии разработки обучающих программ;
• Умеет организовывать процесс обучения офлайн- и онлайн-форматах;
• Имеет опыт работы написания скриптов, шаблонов и книг продаж.

В Сотруднике мы ценим:

ответственное, добросовестное отношение к работе, стрессоустойчивость, развитые навыки планирования и самоорганизации, навыки делового этикета, стремление к оптимизации бизнес-процессов, доброжелательность, умение не допускать конфликтных ситуаций, собранность, высокий уровень коммуникации, быструю адаптацию к новым условиям, организаторские способности, работу в команде.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• конкурентную заработную плату;
• работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт;
• работу в современном бизнес-центре «Двинцев» класса А, который входит в пятерку лучших бизнес-центров города (м. Марьина Роща, м. Савёловская), шаттл-басы от м. Марьина Роща;
• график работы – 5/2 с 10.00-19.00;
• ДМС, корпоративные скидки на продукт компании.