Менеджер клиентского сервиса (без поиска клиентов)

В связи с активным ростом и расширением штата в компании открыта новая вакансия – Менеджер клиентского сервиса.

Менеджер клиентского сервиса в нашем понимании - это проводник клиента. Вам будет необходимо помогать клиенту на всех этапах, координировать действия отдела продаж, запрашивать необходимую информацию для предоставления оперативной обратной связи клиенту, делать сотрудничество с нашей компанией супер-комфортным.

Именно поэтому в числе Ваших задач будет:

• Работа с текущими клиентами (никакого поиска, только действующая клиентская база), а именно: выявление потребностей клиентов, предложение решений по потребностям, обсуждение расчета с клиентом и подготовка коммерческих предложений по расчетам, «дожим» клиента по подготовленному предложению, согласование с руководством особых условий для VIP клиентов, поздравления с днем рождения,информирование об акциях ,скидках в компании и т.п. Одним словом, - ведение клиентов по всем этапам сделки;

• Предоставление высокого уровня сервиса и повышение лояльности клиентов;

• Работа в Amo-crm;

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете опыт работы с клиентами от 1 года (а если Вы работали с клиентами в сфере консалтинга - это будет Вашим большим преимуществом);

• На практике способны оказывать высокий уровень сервиса;

• Обладаете развитой устной и письменной речью;

• Умеете эффективно общаться с различными участниками процесса, начиная с клиентов и заканчивая сотрудниками и руководителями других отделов компании;

• Эффективно планируете свою работу: организуете свои процессы так, чтобы добиваться результатов в кратчайшие сроки;

• Уверенный пользователь ПК - пакета Microsoft, CRM-систем (в частности Amo).

Взамен мы предлагаем:

• Работу в сплоченном и дружном коллективе, в стабильной компании в своей сфере;

• Своевременную, без задержек, оплату труда от 90 000,00 руб./мес. на старте (доход складывается из окладной части и KPI и обсуждается индивидуально с каждым соискателем);

• Итоговый доход утверждается по итогу собеседования;

• Для соискателей из Москвы: работу в офисе – 5/2 с 09.00 до 18.00 (сб, вс – выходные),возможны иногда выезды на встречи с клиентами в пределах Москвы,все компенсируется;

• Современный офис в 5 минутах от станции метро Новослободская ;

• Оформление по ТК РФ или ГПХ договору;

• Испытательный срок: 3 месяца с возможностью досрочного завершения;

• Возможность карьерного роста до руководителя отдела.

Если Вам интересна работа с клиентами, Вы коммуникабельный и контактный человек, способный найти подход к разным людям, а также Вы ищете для себя молодую команду и перспективы роста - Вам к нам!

Скорее откликайтесь на вакансию!