Лидер трайба "Клиентские технологии" (Customer Tech)

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Лидер трайба "Клиентские технологии" (Customer Tech)

Москва, Замоскворецкая линия, метро Войковская

Метро: Войковская

Описание вакансии

О команде:

Наша команда разрабатывает такие решения как ИИ роботы, системы заботы о клиентах, ЕФС Контактный центр, чат-боты и занимается интеграцией с Naumen.

Чем предстоит заниматься:

  • предоставление клиенту качественного и надежного сервиса на основе новых технологий лидеров рынка;
  • создание максимально комфортных и технологичных рабочих дней для операторов КЦ и специалистов Центра заботы о клиентах;
  • повышение автоматизации сервисных процессов и процессов продаж, что позволит сделать их максимально удобными и приятными в использовании;
  • повышение операционной эффективности сотрудников клиентского сервиса;
  • внедрение Е2Е процессов продаж КЦ для всех продуктов банка.

Мы ожидаем:

  • Релевантный опыт работы в разработке и внедрении технологических решений для КЦ и дистанционных каналов продаж;
  • Отслеживание актуальных трендов по направлению;
  • Понимание специфики работы КЦ;
  • Разговорный английский язык;
  • Опыт работы в роли руководителя КЦ и управления командой поддержки будет большим конкурентным преимуществом.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

СБЕР
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Азиатско-Тихоокеанский Банк

Лидер по ITSM

Азиатско-Тихоокеанский Банк

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Retail Rocket
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
AlumniHub
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

БАНК УРАЛСИБ
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Домклик
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

HOLODILNIK.RU
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit)
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Удаленная работа
  • Москва

  • от 500000 RUR

FMART by flowwow
Удаленная работа
  • Москва

  • от 500000 RUR

Альфа-Банк
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

БКХ Еком

Customer Success Manager

БКХ Еком

Удаленная работа
  • Москва

  • от 500000 RUR

Медицина
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Домклик
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию