Account manager / Customer Success Manager

24 ТТЛ

Account manager / Customer Success Manager

Москва, 4-й Лесной переулок, 4

Метро: Белорусская

Описание вакансии

Мы команда 24TTL, IT-компании с международным присутствием. У нас большой опыт и экспертиза в e-commerce.
Мы создаем уникальные it-продукты, которые драйвят продажи компаний из списка Fortune 500. Среди наших клиентов такие мировые бренды как LG, Samsung, Panasonic, Philips, Nestle, Lego, Sber, Hansa, Sennheiser, Lenovo, Яндекс и другие.

У нас открыта вакансия Customer Success Manager (CSM/KAM).

Мы ищем проактивного и стратегически мыслящего коллегу, который станет ключевым звеном в формировании благоприятных и долгосрочных отношений с нашими клиентами. Основная задача - стать тем, кто будет лучше всех знать потребности клиентов, повышать вовлеченность и управлять показателями успеха.

Чем предстоит заниматься:

  • Сопровождать клиентов от первых шагов с продуктами компании по всем вопросам использования и доработок, оперативно реагировать на запросы клиентов и маршрутизировать внутри компании;

  • Участвовать в анализе целей и потребностей клиентов;

  • Выявлять возможности для повышения вовлеченности и удовлетворенности клиентов;

  • Работать над снижением оттока клиентов и повышением лояльности;

  • Разрешение проблем клиентов до их эскалации;

  • Сопровождать продление контрактов;

  • Выявлять и реализовывать возможности для допродаж и кросс-продаж;

  • Собирать и анализировать обратную связь для постоянного улучшения продукта и процессов.

Мы ожидаем:

  • Опыт от 1,5 лет в Customer Success, Account Management или смежных областях;

  • Внимательность и последовательность, высокая степень самоорганизованности;

  • Высокий уровень сервисной поддержки, безупречные коммуникативные навыки — умение выстраивать доверие, объяснять сложные вещи простым языком;

  • Активный интерес к ИТ-отрасли, понимание рынка e-com;

  • Digital-грамотность, уверенное пользование ПК, AI, сервисов Google Workspace, пакета MS Office; навыки работы с CRM-системами (Salesforce, HubSpot) и инструментами аналитики (Excel, SQL, BI);

  • Английский язык - не ниже уровня В1.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление и прозрачные условия: трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" зарплата.

  • Мы работаем по стандартному графику 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе. Наш офис находится в 5 минутах от м. Белорусская.

  • Забота о вашем здоровье. После успешного прохождения испытательного срока вы можете получить полис добровольного медицинского страхования (ДМС), который включает в себя заботу о близких и телемедицину.

  • У нас прозрачные и гибкие процессы: мы не работаем ради галочек и не теряем время на бюрократию. Мы работаем в динамичной среде, где можно увидеть реальные плоды своей работы и влиять на развитие компании. А еще - всегда готовы прислушиваться к твоим идеям.

  • Для комфортной работы мы предоставляем MacBook.

  • Мы общаемся на “ты”, и у нас нет дресс-кода.

  • Разнообразные и интересные задачи. Скучно не будет! Тебя ждут увлекательные проекты в сфере e-commerce.

Если ты ищешь место, где можно реализовать себя, работать в команде единомышленников и развиваться – ждем твое резюме!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

WMT
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Skillaz
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Удаленная работа
  • Москва

  • до 220000 RUR

Рекомендуем
Pooling
Полный день
  • Москва

  • до 220000 RUR

RAKETA
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Бренд Монитор

Customer success manager / Account manager

Бренд Монитор

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Lofty.
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Sensemachine
Полный день
  • Москва

  • до 325000 RUR

Dex
Удаленная работа
  • Москва

  • от 350000 RUR

Таймпэд
Удаленная работа
  • Москва

  • от 350000 RUR

НТ Прогресс
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Amarcon
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Группа компаний Астра

Технический аккаунт-менеджер/BDM

Группа компаний Астра

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Смарт Аналитикс Рус

Ведущий менеджер проектов (CSM)

Смарт Аналитикс Рус

Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Pharm+studio
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Creadigital
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

Чек Офис
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

БКХ Еком

Customer Success Manager

БКХ Еком

Удаленная работа
  • Москва

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию