Менеджер чата поддержки

Платформа "Умскул репетиторы" - это сервис, который помогает клиенту и репетитору найти друг друга. У нас большое количество репетиторов, которое увеличивается с каждым днем, поэтому мы ищем менеджера чата поддержки.

Что мы можем тебе предложить?

• Удаленный формат

• Оформление по ГПД

• График: 5/2 с плавающими днями отдыха, с 10:00 до 19:00 по мск
• Вознаграждение до 35 000 рублей: 30 000 рублей - фиксированная сумма, 5 000 рублей - бонусная часть
• Взаимодействие с партнёрами в чате (90%) и на звонках (10%)
• Профессиональное развитие и прокачивание скиллов
• Крутая и дружелюбная команда единомышленников

Что нужно делать?

• Поддерживать партнеров в режиме онлайн через чат
• Быстро и профессионально решать вопросы и проблемы партнеров
• Собирать обратную связь и предлагать улучшения для повышения качества обслуживания
• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения сложных запросов

Что мы ждем от тебя?

• Оконченное образование (желательно в области сервиса или коммуникаций)
• Опыт в поддержке клиентов – от 1 года в чатах, колл-центре или email-поддержке
• Грамотная письменная речь
• Техническая грамотность
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Умение работать по скриптам – но с гибкостью, подстраиваясь под клиента
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
• Готовность выделять 40 часов в неделю

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся! Мы ждем именно тебя.