Менеджер IT услуг и ПО
Менеджер IT услуг и ПО
Описание вакансии
Мы занимаемся разработкой и внедрением программных решений. Работаем с крупными заказчиками, такими как: Сбер, Яндекс, ВТБ и другие.
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности:
- Приём и обработки заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места(в т.ч. от сотрудников).
- Разрешение согласно методологии ITIL инцидентов и проблем, которые поступают в ITSM (BMPSoft) по продуктам и ПО цифрового рабочего места.
- Подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды.
- Составление и рассылка согласованных коммуникаций сотрудникам заказчика.
- Ведение реестра потребностей ПО, составление спецификаций на основе согласованных потребностей в ПО с руководителем команды.
- Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО.
- Взаимодействие с партнёрами и сотрудниками заказчика путём коммуникации по электронной почте, телефону, участие в деловых встречах.
- Координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг.
- Подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО - поиск решений на рынке, оценка функционала, подготовка и проведение тестирований, внедрение, подготовка инструкций.
- Описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем по продуктам и ПО, находящимися в периметре команды.
ПО рабочего места пользователя: сервисы Яндекс 360, Zoom, Simple Office, Loop, Content Reader, NanoCAD, JetBrains, iSpring, Adobe, MIRO, Figma, Cloud Print (внутренний продукт).
- Полностью удаленная работа.
- Разные форматы оформления отношений: ТК, ИП, СЗ.
- Ротация в рамках проектов.
Похожие вакансии
Удаленная работа
Москва
Не указана
Удаленная работа
Москва
от 110000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 100000 RUR
Менеджер по технической поддержке Битрикс24
ИТ-интегратор Fusion
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 150000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 80000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
