Менеджер по бронированию долгосрочной аренды

Апарт-отель бизнес-класса "WELL" приглашает на вакантную должность менеджера по бронированию долгосрочной аренды в службу сервиса.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки на долгосрочное(больше месяца)бронирование номеров, поступивших по различным каналам связи;
• Подготавливать необходимый пакет документов для заселения гостя
• Сопровождение гостя на этапе проживания, решение возникших вопросов, предоставление дополнительных услуг.
• Работать с замечаниями и претензиями гостей;
• Обеспечивать безопасность личных данных о клиентах и бронированиях, соблюдать стандарты защиты конфиденциальности персональных данных и обработки информации;
• Составлять отчетность за смену, в том числе по загрузке номерного фонда;
• Выполнять иные поручений руководителя.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостиничного гостеприимства от 1 года;
• Знание стандартов по обслуживанию гостей.

Условия:

• График работы 2/2, рабочий день c 09:00 до 21:00;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Офис в 7 минутах ходьбы от станции м. Балтийская;
• Обучение и участие в конференциях за счет компании;
• ДМС после 6 месяцев работы в компании.