Guest relation manager (Менеджер по работе с гостями)

В гостинично-коттеджном комплексе курорта Охта Парк открыта вакансия Guest relation manager (Менеджер по работе с гостями)

«Охта Парк» — всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий. Отель и коттеджи премиального класса, номерной фонд 166 ед. размещения.

Нашей команде удалось сделать многое за 2024 год: это и получение статуса первого пятизвездочного курорта, и целый ряд премий, в числе которых такие значимые, как «Золотой стандарт загородного отдыха» по версии издания Ведомости, «Лучший загородный курорт» по версии народной премии издания Фонтанка.Ру, «Лучший спа-комплекс в отеле» по версии независимого рейтинга Spa Star, «Лучшее велнес-пространство» по версии бьюти-премии издания Аргументы и Факты, «Партнер года» – признание Специального Олимпийского комитета Санкт-Петербурга.

Мы верим в людей. В уникальность и ценность каждого. Поэтому у нас легко строить карьеру – мы делаем все для того, чтобы наши сотрудники раскрывали свои таланты.

У нас каждый сотрудник имеет возможность корпоративного обучения английскому языку, бесплатное посещение сервисов курорта для сотрудника и членов семьи, а также забота о своём здоровье, в виде ДМС.

Ваши задачи:

• Встреча и проводы гостей, ВИП гостей, организация экскурсий по курорту и показ номерного фонда;
• Повышение продаж дополнительных услуг (сервисов курорта) путем организации досуга индивидуальных гостей;
• Работа над переводом новых гостей курорта в постоянных;
• Ведение истории гостя в АСУ (1С: Отель, Travelline), подготовка к заезду (приветственные письма, поздравительные открытки);
• Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
• Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы

Мы ждем от вас:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (4,5*);
• Ответственность‚ исполнительность, умение работать в многозадачном режиме, презентабельный вид, четкая, грамотная речь;
• Желание работать и развиваться;
• Знание прикладных отельных программ Opera/Fidelio/1C Отель/Travelline;
• Знание английского языка — обязательно.

Мы предлагаем:

• Официально трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 2/2 с 9:00-20:00;
• ЗП: оклад+upsell + доп.продажи;
• Корпоративное питание на период зимнего сезона;
• Униформа с услугами прачки и химчистки;
• Соц. пакет: ДМС после прохождения испытательного срока (частичная компенсация), оплачиваемые отпуска и больничные;
• Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас);
• Корпоративные привилегии: корпоративное обучение английскому языку, программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».