Менеджер объекта (клининг)

Клининговая компания, работающая в сети апарт-отелей и торговых центров в Москве и Санкт-Петербурге ищет ответственного человека на позицию Менеджер объекта. Для нас важно умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость и ответственность. Ориентируемся на уют и удобство в мелочах c высоким качеством сервиса. Обслуживаем 5 отелей, 5 торговых центра в Москве и 2 в Санкт-Петербурге.

Задача

Создать бесперебойную работу апарт-отеля 24/7 с предоставлением стабильно высокого качества услуг.

Обязанности:

Персонал

подбор, адаптация персонала (супервайзеры, горничные, уборщики, дворники);

• повышать качество обслуживания и проводить обучение персонала;
• ставить задачи, информировать и мотивировать персонал. Создание дружественной атмосферы коллектива;
• ежедневно проводить тренинги и пятиминутки;
• следить за внешним видом сотрудников, обучать правилам поведения на объекте.
• Апарт-отель

проверка апартаментов и МОП после уборки, регулярные обходы;

• следить за соблюдением стандартов по уборке номерного фонда и МОП, а также использованию химии;
• организация генеральных уборок, планирование и распределение поручений сотрудникам по уборке апартаментов и МОП;
• выявление и передача информации службе сервиса апарт-отеля о любых бытовых неисправностях номеров, гостевых и рабочих зон;
• оперативное решение проблем и вопросов возникших в апарт-отеле, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
• взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
• Документация, ТМЦ и расходные и моющие

составление графиков выхода на работу персонала;

• ведение табеля учёта рабочего времени;
• регулярная инвентаризация вверенных ТМЦ, контроль состояния инвентаря, выдаваемого горничным и уборщикам;
• контроли и учет использования расходных и моющих средств;
• составление маршрутных листов и технологических карт согласно стандартам компании;
• ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности, журналов генеральной уборки, расхода химических средств.
• Какие знания и навыки обязательны:

Опыт работы в отелях на руководящих должностях от 1-го года ОБЯЗАТЕЛЕН;

• Управление персоналом от 30 человек (РФ и СНГ);
• Грамотная русская устная и письменная речь;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Умение четко систематизировать и доступно подавать нужную информацию;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Знание технологий уборок (МОП и номерной фонд);
• Ответственный подход к работе.
• Предлагаемые условия:

График 5/2 либо 2/2 с рабочими часами с 8 до 20, включая час обеда;

• Официальное оформление;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, сумма обсуждается на собеседовании;
• Возможность карьерного роста после определенного срока работы;
• Предоставление рабочего телефона;
• Обучение, помощь и поддержка в работе.