Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Координация и сопровождение работы сервисных центров
• Поиск и привлечение сервисных центров на территории

• Развитие территории через управление СЦ - обеспечение покрытия по всем продуктам/брэндам на заданной территории

• Организация бесперебойного взаимодействия между компанией и партнёрскими сервисными центрами
• Обработка обращений, связанных с сервисным обслуживанием в CRM
• Поддержка СЦ по возникающим операционным вопросам по всем доступным каналам - почта, чаты, телефония
• Ведение и контроль документации;
• Подготовка внутренней отчетности по формам, установленным в Компании;

Требования:

• Высокая степень ответственности за результат и ориентация на достижение целей.
• Инициативность — умение предлагать и внедрять полезные изменения, находить нестандартные решения, в том числе за пределами должностных обязанностей.
• Развитые коммуникативные навыки — способность устанавливать и поддерживать долгосрочные партнёрские отношения, создавать атмосферу доверия.
• Честность, открытость, нацеленность на работу в команде.
• Желателен опыт работы с IP-телефонией и в системе 1С.

Условия:

• работа в крупной международной корпорации с мировым именем (более 20 лет в России, 70 лет в мире), лидере на рынке в своем сегменте;
• пятидневная рабочая неделя пн-пт (с 09.00 -18.00); Все государственные праздники - выходные.
• официальное трудоустройство по ТК РФ; полностью белая заработная плата, выплачивается два раза в месяц, без задержек;
• оплата труда - оклад + премия
• ДМС;
• скидка на продукцию компании;
• премия за акцию "Приведи друга";
• обучение продукции компании;
• развитая корпоративная культура (конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей, корпоративные подарки, новогодние подарки для детей и пр.);