Руководитель отдела сопровождения и клиентского сервиса

Наши сотрудники – это команда профессионалов, которые каждый день прикладывают максимум усилий, чтобы бизнес клиентов становился сильнее. Мы стремимся быть лучшими во всем, что делаем.

На сегодняшний день в свою команду мы ищем амбициозного и инициативного руководителя отдела информационно-технологического сопровождения (ИТС), который хочет развиваться сфере IT, знает и может выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, готов вместе с нами помогать клиентам развиваться и получать от этого удовольствие.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация эффективной работы менеджеров по работе с клиентами: подбор, обучение, контроль, мотивация и развитие;
• Стратегическое планирование;
• Построение долгосрочных и эффективных взаимоотношений с действующими клиентами компании;
• Выполнение плановых показателей: допродажи новых сервисов, продление договоров ИТС, сохранность клиентов;
• Составление и контроль бюджета подразделения;
• Усовершенствование бизнес-процессов в отделе;
• Решение сложных вопросов и работа с претензиями от клиентов;
• Взаимодействие с внутренними и внешними структурами компании.

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ:

• Управление командой и ее развитие;
• Клиентский опыт: сохранность и продажи;
• Обучаемость;
• Знание системы 1С;
• Нестандартное мышление.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Возможность реализовать свой опыт и идеи на международном IT-рынке с перспективами карьерного роста;

• Свободу в принятии решений по развитию группы;

• Обучение за счет компании (тренинги с участием ведущих бизнес-тренеров России), корпоративная библиотека, развитие профессиональных и управленческих навыков;

• Официальное трудоустройство с «белой» зарплатой, зависящей от ваших компетенций и результатов;

• Уверенность в том, что ваша работа будет значимой и результативной;

• Льготный ДМС, скидки на медицинские услуги (INVITRO), на изучение английского языка (SkyEng), на самообразование (Skillbox, Яндекс Практикум, Литрес), на фитнес в клубах (FitnessHouse, MetroFitness, X-Fit, сеть бассейнов "Атлантика" и др.), скидки на отдых и развлечения (на городские экскурсии, отдых в отелях и др.).

  Этапы подбора:

• Телефонное интервью с HR (15 минут).

• Собеседование с руководителем отдела/офиса (1 час).

• Практическое задание и его разбор с руководителем (2,5 часа).

• Финальная встреча с руководителем макрорегиона и оффер (1 час).
  
  У нас все, не хватает только Вас!