Специалист технической поддержки (L2)

Предстоят задачи:

• Решение инцидентов связанных с работой систем;
• Участие во встречах, разборах инцидентов, взаимодействие с первой и третьей линиями;
• Настройка и сопровождение мониторинга;
• Оценка готовности систем к сопровождению: участие в приёме, анализ документации, взаимодействие с вендором;
• Обеспечение бесперебойной работы систем Blitz, Keycloak, WSO2 API Gateway на промышленных и предпромышленных средах;
• Выполнение обновлений по CI/CD;
• Ведение задач и документации в Jira и Confluence.

Для нас важно:

• Понимание принципов работы REST / SOAP;
• Навыки чтения и анализа JSON / XML;
• Уверенное владение Linux;
• Опыт работы с Kubernetes на уровне пользователя (Lens);
• Владение SQL (PostgreSQL, MySQL);
• Опыт работы с системами мониторинга: Grafana, Prometheus, VictoriaMetrics;
• Умение работать с Jira, Confluence, логами, документацией от вендоров.

Является преимуществом:

• Опыт работы с системами авторизации (Keycloak, Blitz или аналогами);
• Понимание основ сетевого взаимодействия и принципов API Gateway;
• Навыки взаимодействия с вендорами и распределёнными командами поддержки.

Мы предлагаем:

• Полностью "белая" зарплата, премии;
• График работы 5/2 (удаленный формат работы) или гибридный график с офисом ст. м. Киевская;
• Подключение к ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.);
• Корпоративные скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.;
• Электронная библиотека с более чем 3000 книг на самые актуальные темы;
• Специальные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на Новый год.