Руководитель группы CRM маркетинга

Яндекс Доставка помогает людям и бизнесу отправлять и получать посылки. У нас огромный опыт создания сервисов, которые делают жизнь приятнее и проще. Мы применяем эти знания, чтобы строить современный сервис доставки: быстрый, удобный и отзывчивый.

Мы отправляем коммуникации в двух приложениях. Для клиентов это суперапп Яндекс Go, для курьеров — Яндекс Про. Ищем CRM-лида, который будет развивать коммуникации с пользователями и курьерами в РФ и СНГ.

Какие задачи вас ждут

Управление коммуникациями в курьерском и клиентском приложении
Вы будете управлять коммуникациями на всех этапах жизненного цикла пользователя (активация и онбординг, механики на увеличение частотности, улучшение ретеншена и реактивация отточников).

Улучшение воронки и маркетинговых метрик
Вам предстоит развивать механики для достижения планов охвата пользователей и доли эфира в Яндекс Go, проводить тесты с CTR, масштабировать успешные и оценивать, как они влияют на охваты, а также растить знание о продуктовых фичах в Яндекс Про и оцифровывать влияние коммуникаций на курьеров.

Аналитика кампаний
Вам станете выстраивать аналитику запущенных кампаний и искать точки роста для достижения целей.

Управление командой
Нужно будет планировать ресурс, определять фокусы направлений и помогать четырём CRM-маркетологам выполнять задачи.

Мы ждем, что вы

• Больше трёх лет работали с CRM-каналами
• Понимаете принцип работы с коммуникациями: знаете, как делать сегментацию, анализировать воронку, проводить A/B-тесты и управлять метриками с помощью CRM
• Умеете управлять командой: понимаете, как растить сотрудников с помощью задач, выстраивать приоритеты и оптимизировать ресурсы
• Имеете хорошие менеджерские навыки и отлично разбираетесь в целевом маркетинге