Начальник отдела развития целевых коммуникаций

Москва, Большая Татарская улица, 11а

Метро: Новокузнецкая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство командой (постановка задач, формирование и развитие команды, приоритизация работ, оценка трудоёмкости задач, обоснование ресурсов);
Реализации стратегии управления в части CRM (разработка стратегии развития клиентской базы НСПК и формирование портфеля CRM-кампаний, разработка инициатив по поддержке продуктов НСПК инструментами CRM, расчет кейсов по окупаемости целевых акций);
Формирование требований к отчетности по деятельности отдела в роли ключевого заказчика;
Участие в проектах выбора и развития кампейн-менеджмент системы в роли ключевого заказчика;
Взаимодействие с подрядчиками (тендеры, оплаты, контроль бюджета);
Бюджетирование по функциональным направлениям;
Оптимизация и обеспечение непрерывности процессов кампейн-менеджмента.

Требования:

Высшее образование;
Опыт в роли руководителя подразделения CRM не менее 3-х лет
Опыт от 5-ти лет в сфере CRM в должности campaign manager, сегментного менеджера, в федеральных розничный и онлайн бизнесах, маркетплейсы, банках, федеральных программах лояльности;
Опыт запуска и оптимизации процессов CRM подразделения (месячное/двухмесячное/квартальное планирование кампаний, продакшн, планирование и контроль бюджета);
Опыт формирования и реализации стратегий развития клиентской базы (развитие новичков и активных, удержание и возврат из оттока);
Опыт реализации проектов по развитию инструментов персонализации (кампейн-менеджмент систем, персонализированных акционный/промо механик, интеграция новых каналов);
Понимание специфики транзакционного бизнеса (платежные системы, карточные банковские продукты) и ритейл бизнеса (онлайн/офлайн);
Знание Excel (сложные формулы, сводные таблицы), Power Point (или аналоги), Jira/Confluence или другие решения для ведения задач и документации (яндекс трекер, teamly и тому подобное);
Умение выстраивать работу команды;
Нацеленность на результат, умение и желание принимать решения, навыки приоритизации задач/работ/проблем, умение и желание долгосрочного и краткосрочного планирования, развитые коммуникационные навыки.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ;
Достойный уровень заработной платы + премии;
График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.

Посмотреть контакты работодателя