Специалист по коммуникации с клиентами

Департамент электронной коммерции приглашает Специалист по коммуникации с клиентами в Департамент электронной коммерции.

Категория - детские игрушки (L.O.L., Surprise!, Bratz, Baby Born, Cry Babies, Rainbow High, Pop Mart, GooJitZu и др.), 2000 sku

Росмэн – лидер категории игрушки на Ozon и Яндекс Маркет, на Wildberries – ТОП-3.

Обязанности:

• Коммуникация с потребителями на маркетплейсах (ответы на вопросы и отзывы).
• Разработка совместно с руководителем скриптов на наиболее частые вопросы.
• Разработка скриптов для отзывов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями для поиска ответов на вопросы и обработка негативных отзывов.
• Отчетность по отзывам и вопросам.

Требования:

• образование высшее, последний курс института: журналистика, маркетинг
• опыт работы с маркетплейсами начальный, можно без опыта, но с хорошим потенциалом
• коммуникабельность, умение работать со сроками и умение самостоятельно определять приоритеты
• знание принципов коммуникации с клиентами
• знание основных принципов формирования семантического ядра будет преимуществом

Условия:

• Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня
• График работы 9-18, 10-19 (офис)
• Скидки на продукцию компании
• 7 мин. от м. Динамо
• Комфортные условия работы: отсутствие дресс-кода, уютная оборудованная кухонная зона, 4 часа свободного рабочего времени каждый месяц, которые Вы можете использовать по своему усмотрению