Менеджер по обратной связи

Сейчас «Рецепт» — это более 135 кофеен в разных районах Москвы, расположенных в поликлиниках нового формата. Мы ориентируемся на качественные напитки, здоровые перекусы и высокий уровень сервиса.

Мы в поиске Менеджера по обратной связи в нашу команду!

Обязанности:

• Анализ обратной связи от клиентов (от отзывов в соцсетях до комментариев на сайте);
• Коммуникация с гостями по их обращениям;
• Ведение базы обращений, их систематизация, обработка и анализ, предложения по доработке бизнес-процессов;
• Выстраивание логики и принципов взаимодействия с гостями по их обращениям (удобные сервисы и инструменты).

• Понимание цели контроля качества и обратной связи;
• Умение работать в google документах/таблицах;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Мастерство коммуникации;
• Ответственность, обучаемость, и исполнительность.

Условия:

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Офис в центре Москвы у метро Таганская.

Мы рады видеть в нашей команде ответственных, амбициозных, инициативных профессионалов.