Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

Привет! На связи команда FITBASE.
Мы аккредитованная IT-компания, разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий.
FITBASE — для тех, кто любит фитнес и технологии. Мы — первые в мире, кто развивает ИИ для управления фитнес-объектами и помогаем всей индустрии становиться эффективнее.
За последний год мы выросли в 2 раза и продолжаем активно расти. Сейчас мы ищем в команду аккаунт-менеджера, который будет сопровождать наших клиентов, помогать им эффективно пользоваться системой и развивать партнёрские отношения.

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Проводить видео-встречи с клиентами для выявления потребностей и консультирования по функционалу CRM и дополнительным интеграциям;
• Обучать клиентов настройке и использованию системы;
• При необходимости самостоятельно настраивать CRM под запрос клиента;
• Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чатах или передавать их в техподдержку;
• Собирать обратную связь и предложения по улучшению продукта.

ТЫ НАМ ПОДОЙДЁШЬ, ЕСЛИ:

• Имеешь опыт в аккаунтинге или клиентском сопровождении от 6 месяцев;
• Любишь людей и IT, умеешь находить подход к разным клиентам;
• Обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде;
• Легко справляешься с многозадачностью;
• Умеешь работать с CRM, Google Docs, Jira;
• Знаком с IT-продуктами — это будет плюсом.

ПОЧЕМУ С НАМИ КЛАССНО:

• Работа с инновационным продуктом в сфере IT и фитнеса;
• Полная удалёнка — можно работать из любой точки мира;
• График с ПН по ПТ, с 10:00 до 19:00 по мск;
• Совокупный доход до 110 000 рублей: пер​​​​​​​вый месяц - фикс 30 тыс. руб., со 2-го месяца фикс 50 тыс. руб. + KPI за настройку СРМ для клиента +% от дополнительных продаж.
• Welcome-встречи, онбординг и наставник — поможем комфортно влиться в работу;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития — мы растём и развиваемся вместе;
• Уютная, тёплая атмосфера и поддерживающая команда.

ЭТАПЫ ОТБОРА:
HR-интервью → интервью с руководителем → оффер.

Если ты хочешь работать в IT, любишь помогать людям и готов развиваться в крутой команде — оставляй отклик, и мы обязательно свяжемся с тобой!