Менеджер социального проекта

Санкт-Петербург, Магнитогорская улица, 51А

Метро: Ладожская

Описание вакансии

Наш центр социального обслуживания оказывает помощь в уходе больным, престарелым и маломобильным людям с помощью услуг сиделок.

Обязанности:

консультирование заказчиков о услугах центра в офисе и по телефону;
внесение заказов в автоматизированную CRM-систему 1:С Предприятие;
ежедневный контроль (смс, звонки) выходов исполнителей на заказы;
анкетирование и обучение исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными;
подбор исполнителей на заказ по уходу за подопечными;
контроль за выходами исполнителей (ежедневный обзвон, смс, чат), условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей с занесением информации в СРМ систему;
необходимо быть на связи 24/7 для обработки новых и текущих заказов;
работа на телефоне в выходные дни (прием заказов и решение задач по текущим заказам);
сбор отзывов и пожеланий заказчиков и контроль их размещения на сайтах и приложениях;
работа в офисе с 8.00 до 16.00;
периодический контроль необходимых мед.документов исполнителей.

Требования:

среднее образование и стаж работы 1-3 года;
коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре;
спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их вопросам;
готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно;
уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.);
опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С Предприятие);
стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях;

Условия:

обучение под руководством руководителя офиса;
испытательный срок 2 месяца;
корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров;
работа в офисе, периодические выезды для контроля работы исполнителей и встречи с заказчиком;
график работы - рабочий день в офисе с 8-00 до 16-00 (может быть изменен по согласованию);
возможность при необходимости работать удаленно;
дружный коллектив уютный офис и вкусный кофе)))