Менеджер по работе с клиентами

Мы — Московская Школа программистов. Уже более 20 лет мы даем качественное и фундаментальное образование школьникам, которые хотят связать жизнь с IT.

В Московской школе программистов с 2001 года обучают учеников 2–11 классов программированию и информационным технологиям. Опытные преподаватели готовят победителей олимпиад — ученики заработали 90 наград на всероссийских и международных олимпиадах по информатике и робототехнике. Выпускники Школы поступают в лучшие технические вузы России и работают в ведущих IT-компаниях мира: Google, Apple, Yandex, VKontakte, Microsoft, Kaspersky Lab и других.

У Школы 13 отделений в Москве и Московской области, а также 5 филиалов в Санкт-Петербурге.

Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Работать в отделении очно или с заявками удалённо — в зависимости от формата

• Сопровождать клиентов с учётом их индивидуальных запросов

• Внимательно работать с отказами и сложными ситуациями

• Обрабатывать входящие и повторные заявки

• Помогать с переходами между курсами

• Участвовать в запуске приёмных кампаний

• Общаться с родителями — и по рабочим вопросам, и просто по-человечески

• Присутствовать на открытых уроках и мероприятиях (в том числе с элементами апсейла)

• Вести документацию, согласовывать договоры

• Анализировать данные и вести простую отчётность (например, по задолженностям)

Что нам важно:

• Уверенное владение ПК, Excel или Google-таблицами (формулы, сводные таблицы)

• Готовность и желание звонить клиентам

• Базовые аналитические навыки

• Опыт работы с CRM-системами: карточки, история общения, статусы

• Умение собирать и анализировать отчёты

• Опыт проведения встреч или собраний — вживую или онлайн

Что особенно ценим в людях:

• Ответственность и умение планировать

• Организованность и точность

• Умение находить подход к разным людям

• Гибкость, доброжелательность и эмпатия

• Способность работать и в команде, и самостоятельно

• Инициативность и внимание к деталям
  

• Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;

• График работы: 4/3 или 2/2

• Оклад 43 000р + ежемесячные премии;

• Бесплатное обучение для ваших детей в нашей школе;

• Комфортные условия работы в современном офисе;

• Возможность развиваться в сфере IT и образования;

• ДМС после прохождения испытательного срока.
  
  Если ты ищешь работу, где можно быть полезным людям, развиваться, видеть результаты своей заботы — нам точно по пути.
  Присылай отклик, будем рады познакомиться!