Бизнес-аналитик (клиентский сервис)

ФГБУ ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России

Бизнес-аналитик (клиентский сервис)

Москва, Ореховый бульвар, 28

Описание вакансии

Обязанности:
  • Планирование и проведение работ по анализу, оптимизации и внедрению изменений в существующие бизнес-процессы Клиники.
  • Взаимодействие с подразделениями Клиники и с целью сбора информации о текущих процессах.
  • Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов.
  • Участие в проведении аудитов процессов;
  • Формирование бизнес-требований на автоматизацию бизнес-процессов;
  • Выработка предложений и рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов;

Требования:

  • Высшее образование (техническое, IT-менеджмент, логистика);
  • Отличные коммуникативные навыки. Умение вести переговоры и налаживать контакт;
  • Владение методами анализа клиентского опыта и построения клиентских путей. Понимание принципов customer journey mapping;
  • Знание основных метрик для оценки качества клиентского сервиса;
  • Умение анализировать данные и делать выводы;
  • Знание программ для работы с данными и для описания процессов;
  • Навыки оптимизации и реорганизации бизнес-процессов с целью повышения качества обслуживания;
  • Понимание инструментов и методик улучшения клиентского опыта: Lean, 6 Сигм, Канбан и др.
  • Знание принципов организации сервис-ориентированных подразделений.
  • Умение проводить хронометраж и оценку эффективности бизнес-процессов.
  • Навыки составления регламентов и СТО по обслуживанию клиентов.
  • Готовность работать с изменениями и участвовать в преобразовании процессов компании.
  • Стрессоустойчивость, умение эффективно распределять рабочую нагрузку. Навыки тайм-менеджмента.
  • Инициативность, ответственность, внимание к деталям. Нацеленность на результат.

Нашим сотрудникам мы предлагаем:

  • Стабильную работу в государственном бюджетном учреждении здравоохранения научном центре Федерального медико-биологического агентства России;
  • Полное соблюдение трудового законодательства (ТК РФ);
  • График работы 5/2 (8:30 до 17:15)
  • Интересные и амбициозные задачи
  • Профессиональный коллектив
  • Стабильная заработная плата
  • Скидки на мед. обслуживание.

Уважаемые кандидаты, мы ценим Ваше время, уделенное изучению вакансии в "ФГБУ ФНКЦ ФМБА России", и рады, что Вы рассматриваете нашу организацию, как потенциального работодателя.

При положительном рассмотрении Вашего резюме мы свяжемся с Вами в течение 3-х рабочих дней. В ином случае Ваше резюме будет зачислено в резерв, мы вернемся к нему при появлении вакансии, соответствующей Вашим компетенциям и ожиданиям.

​​​​​

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ТрансЛом
Полный день
  • Москва

  • до 233000 RUR

Рекомендуем
НПЦАП (Научно-производственный центр автоматики и приборостроения имени академика Н. А. Пилюгина)

Бизнес-аналитик

НПЦАП (Научно-производственный центр автоматики и приборостроения имени академика Н. А. Пилюгина)

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Рекомендуем

Аналитик (бизнес-аналитик)

ГБУ г. Москвы НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ г. Москвы

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Рекомендуем
Московский институт электромеханики и автоматики

Бизнес-аналитик/методолог

Московский институт электромеханики и автоматики

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

СДС
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

РЖД Логистика

Бизнес-аналитик

РЖД Логистика

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Азбука вкуса

Бизнес-аналитик ERP

Азбука вкуса

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Консалт Плюс

Бизнес-аналитик

Консалт Плюс

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

ВТБ Факторинг

Бизнес-аналитик

ВТБ Факторинг

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Бизнес-аналитик (сопровождение продаж)

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

ПСБ Инновации и Инвестиции
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Тривио
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

ЛСС
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Альфа-Банк
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Российская Кинологическая Федерация

Бизнес-аналитик

Российская Кинологическая Федерация

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Clavis
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Бизнес-аналитик

ЗащитаИнфоТранс, ФГУП

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Альянс Девелопмент

Бизнес-аналитик

Альянс Девелопмент

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию