Руководитель направления развития и сервиса

"Охта Парк" - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.

Нашей команде удалось сделать многое за 2024 год: это и получение статуса первого пятизвездочного курорта, и целый ряд премий, в числе которых такие значимые, как «Золотой стандарт загородного отдыха» по версии издания Ведомости, «Лучший загородный курорт» по версии народной премии издания Фонтанка.Ру, «Лучший спа-комплекс в отеле» по версии независимого рейтинга Spa Star, «Лучшее велнес-пространство» по версии бьюти-премии издания Аргументы и Факты, «Партнер года» – признание Специального Олимпийского комитета Санкт-Петербурга.

Процесс непрерывного развития и улучшений лег в основу философии курорта и нашего мышления. И сегодня мы видим положительную реакцию и обратную связь от наших гостей на происходящие изменения. Все это подтверждает высокие результаты нашей работы, в основе которых – вклад всей команды.

В этой роли вам предстоит:

• Участие в разработке и реализация мер, повышающих качество гостевого сервиса, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания и взаимодействия с гостями курорта;
• Внедрение метрик качества обслуживания и контроль соответствия стандартам во всех точках взаимодействия с клиентом;
• Внедрение новых решений для роста продаж и рентабельности, разработка новых продуктов по направлению, пакетных предложений.

• Высшее профильное образование;
• Обязательно: опыт работы в отелях 5* на должностях, связанных с внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, сопровождением операционной деятельности;
• Практический опыт в разработке и внедрении стандартов обслуживания гостей;
• Отличное понимание ключевых процессов и показателей в гостиничном бизнесе, курортном направлении.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2
• Соц. пакет: ДМС после прохождения испытательного срока (частичная компенсация), оплачиваемые отпуска и больничные;
• Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас);
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в живописном месте с возможностью наслаждаться природой и активным отдыхом;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».

Коллеги, просим указывать в резюме или сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы.