Специалист технической поддержки

В нашу команду на крупный федеральный проект требуется Старший специалист технической поддержки систем АЦК-Госзаказ в БФТ.Закупки (2-я линия)

Информационная система «АЦК-Госзаказ» («АЦК-Муниципальный заказ») предназначена для автоматизации государственных (муниципальных) закупок в соответствии с принципами, заложенными в Контрактную систему Российской Федерации в сфере закупок, просмотра и анализа информации, а также для принятия управленческих решений в режиме реального времени.

Чем предстоит заниматься:

• Функциональное сопровождение программных продуктов АЦК-Госзаказ и БФТ.Закупки (2-ая линия);
• Обработка обращений, поступающих от сотрудников 1-ой линии;
• Консультирование Заказчиков/сотрудников 1-ой линии по вопросам работы и настройки программных продуктов, оказание методологических консультаций;
• Участие в разработке и подготовке технологических карт, методологических рекомендаций по работе программных продуктов для Заказчиков/сотрудников 1-ой линии;
• Участие в разработке и проведении вебинаров для Заказчиков по принципам и методам эксплуатации и обеспечения работоспособности программных продуктов​​​​​​​

Мы ждем от вас:

• Опыт оказания консультационных сервисов и выполнение функций второй линии поддержки;
• Опыт работы с обращениями пользователей;
• Опыт работы в Service Desk, Confluence;Обеспечение соблюдения SLA при работе с обращениями;
• Знание нормативно-правовой базы, регулирующей закупочную деятельность в гос.секторе;
• Знание основ бюджетного устройства РФ - приветствуется;
• Самостоятельность и организованность в работе, умение управлять своим рабочим временем и приоритезировать поступающие задачи;
• Знания XML, SQL на начальном уровне;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимание к деталям

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;
• Корпоративную технику для комфортной работы;
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого;
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду;
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр.

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!