Специалист технической поддержки (IT)

Мы REVVY — аккредитованная IT-компания и резидент "Сколково". Объединившая лучшие традиции и новейшие достижения в мире технологий.

Наш сервис помогает бизнесу привлекать положительные отзывы на картах и обрабатывать негатив, а также запускать маркетинговые рассылки, автоматические уведомления и допродажи для бизнеса.
В 2025 году нашими клиентами являются более 2700 российских и зарубежных компаний из разных сфер бизнеса - бьюти, медицина, рестораны, автосервисы и др.

Мы ищем целеустремленного специалиста, который будет взаимодействовать с клиентами и помогать им решать не сложные тех. проблемы.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2, 09:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
• Продукт, за который не стыдно перед клиентами, который пользуется устойчивым спросом;

• Белая заработная плата: доход состоит из фиксированного оклада + бонусы за выполнение плановых показателей;

• Прозрачный карьерный рост внутри компании. Мы помогаем нашим сотрудникам расти как вертикально, так и горизонтально. Большинство специалистов повышаются в грейде через 6 месяцев.

• Обучение и погружение во все процессы компании под трепетным руководством наставника;

• Наша компания аккредитована Минцифры;
• Денежные бонусы по программе "Приведи друга";

• Корпоративное обучение английскому языку в онлайн-школе Skyeng;

• Корпоративная подписка на спортивную платформу FITStars;

• Демократичная атмосфера. Команда-наше все! Мы - молоды, дружны и амбициозны. Любим хорошо зарабатывать и периодически собираться в Zoom, чтобы обсудить любимые фильмы, поиграть в Крокодила или просто подарить друг другу хорошее настроение!

Мы ожидаем:

• Опыт работы в поддержке будет вашим преимуществом;

• Опыт работы в CRM-системе;

• Аналитический и гибкий склад ума;

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

Вам предстоит:

• Обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов;

• Предоставлять общую информацию о продуктах и услугах компании;

• Помогать клиентам в решении простых проблем, таких как:
  - Настройка личного кабинета Revvy;
  - Передача на оплату счетов;
  - Переподключение каналов отправки WhatsApp/Telegram/sms;
  - Настройка виджета Revvy и т. д.;

• Выставлять теги для 2 линии поддержки и отслеживать обращения клиентов;

• Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки;

Доп. обязанности: дежурство по QR кодам, работа с отчетами

Если прочитанное вызывает интерес и вам кажется, что это именно то, что вы ищете, скорее всего вам не кажется! До встречи на собеседовании!