Менеджер по работе с клиентами

Москва, Сосинская улица, 8

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча собственников/арендаторов/гостей; Этап 1. Проведение заселения ЖК «Champine»: Заключение с владельцами квартир (клиентами) договоров на предоставление жилищно-коммунальных услуг (договоров управления) с управляющей организацией, участие в проведении общего собрания собственников по выбору управляющей организации и тарифа на обслуживание дома, выдача владельцам квартир необходимого пакета документов, регламентирующего правила проживания в доме, ведение базы данных.
Этап 2. После окончания заселения выполняются функции Администратора:
Строгое соблюдение пропускного режима.
Взаимодействие с собственниками/арендаторами, а также гостями/посетителями по вопросам проживания в ЖК.
Первичные консультации по начисления и оплатам.
Работа с резидентами по взысканию дебиторской задолженности.
Предоставление услуг собственникам/арендаторам: оформление пропусков на паркинг, оформление заявок, прием заявлений/обращений, доведение информации до Управляющего и соответствующих служб.
Прием и своевременная передача корреспонденции собственникам/арендаторам, а также сотрудникам УК.
Доведение до сведения жильцов необходимой информации по вопросам эксплуатации здания, предоставления услуг и процедуры их оплаты.
Контроль чистоты и порядка в холлах, на этажах, местах общественного пользования, в служебных помещениях, на прилегающей территории.
Доведение до сведения руководства пожеланий/замечаний от проживающих.
Взаимодействие со структурными подразделениями управляющей организации, по вопросам обслуживания жителей.
Выполнение доп. поручений руководства (подготовка объявлений, реестров, обход территории для контроля качества работы клининга и пр.)

Требования:

Среднее профессиональное/высшее образование
Опыт работы в сфере предоставления услуг от 1 (одного) года (опыт работы в ЖКХ/гостинице приветствуется)
Грамотная устная и письменная речь
Умение работать в ПК (word, Excel, Outlook)
Стрессоустойчивость
Доброжелательность
Клиентоориентированность, коммуникабельность
Готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках.

Условия: