Менеджер по обработке обращений

Компания «А101 Комфорт» входит в состав крупного строительного холдинга «А101». Мы оказываем услуги сервиса домового хозяйства для жителей современных ЖК в ТиНАО – ЖК Скандинавия, ЖК Испанские Кварталы, ЖК Белые ночи. Мы создаем современный «город в городе» нового формата для благополучной жизни людей.

Компания «А101 Комфорт» обладает устойчивым положением на рынке, полностью соблюдает ТК РФ, всегда вовремя выплачивает заработную плату сотрудникам.

Для постоянной работы требуется Менеджер по обработке обращений.

Обязанности:

• Отработка поступивших обращений на портале "Наш город";
• Мониторинг нарушений на портале "Наш город";
• Обработка запросов от МЖИ в части эксплуатации, начислений и общих вопросов (проведение ОСС, обоснование тарифов и т.д.);
• Контроль за ходом проверок и предостережениями на портале "открытый контроль" и на ГИС ЖКХ;
• Обработка запросов от управы/префектуры в части эксплуатации, начислений и общих вопросов;
• Подготовка писем на порталы от АТИ/управы;
• Ответы на запросы/предостережения от Роспотребнадзора, Роскомнадзора, Прокуратуры;

Требования:

• Опыт работы в сфере ЖКХ от 1-го года;
• Опыт работы с порталом "Наш город" обязателен;
• Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office;

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, вся зарплата "белая", без задержек выплаты;
• Работа в крупной компании, стабильность и социальные гарантии, мат.помощь в особых жизненных ситуациях;
• Место работы: м. Прокшино;
• График работы: гибридный, полная занятость;
• Заработная плата 115 000 руб. до НДФЛ (100 000 руб. "на руки");
• Корпоративные мероприятия, конкурсы, бесплатные билеты на концерты партнеров;
• Скидки на покупку квартиры в А101;
• Корпоративная мобильная связь, оплачиваемая компанией;
• Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (спорт, мебель, образование, туроператоры и др.).