Ведущий специалист по поддержке ПО
Ведущий специалист по поддержке ПО
Москва, улица Большая Ордынка, 40с4
Метро: ОктябрьскаяОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и обработка обращений клиентов (2ая линия поддержки);
- Консультирование клиентов по использованию функционала системы, первичная диагностика;
- Локализация ошибок совместно с пользователем и самостоятельно;
- Фиксация результата анализа ошибок в системе учета задач (Jira);
- Контроль исполнения задач по решению проблем;
- Ручное функциональное тестирование связанных задач;
- Закрытие обращений пользователей, уведомление о внесенных изменениях.
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в службе поддержки не менее 3 лет;
- Знание SQL на уровне написание простых запросов;
- Чтение логов (ELK);
- Знание принципов работы REST/Web сервисов, XML/JSON;
- Знание основ программирования на любом языке;
- Знание основ тестирования (документация, виды, подходы)
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;
- Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании;
- Формат работы – гибрид (не менее 2 раз в неделю офис);
- Бесплатное питание в офисе;
- Прозрачная система карьерного роста;
- Скидки на фитнес;
- Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока, оплата больничного в полном размере, болезнь без больничного.
- Обучение, в т.ч. помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр.
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий инженер технической поддержки
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Полный день
Москва
Не указана
Инженер технической поддержки (продуктовая разработка ИТ)
Системная Интеграция
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Полный день
Москва
от 130000 RUR
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
от 130000 RUR
