Администратор контактного центра (чаты/входящие звонки)

Уважаемый кандидат, приветствуем!

Мы, ООО ИПЦ "Консультант+Аскон" - надежная IT-компания - лидер своей отрасли. На протяжении 30 лет мы обеспечиваем юридические, бухгалтерские и кадровые службы надежными правовыми решениями на базе системы "КонсультантПлюс", а также образовательными мероприятиями для профессионалов в области бухгалтерии, юриспруденции, управления персоналом.

Приглашаем в нашу дружную команду доброжелательного, коммуникабельного и ответственного человека на должность Менеджера в контактный центр компании.

Наша цель — предоставлять клиентам качественные продукты и сервисы, а сотрудникам — стабильную работу в комфортных условиях.

Вам предстоит:

• работать в контакт-центре компании, на который ежедневно обращаются клиенты с различными вопросами, в т.ч. запросами относительно работы с СПС Консультант+ (всему обучаем), запросом на поиск документов и т.д. Большая часть обращений письменная в чате или по эл.почте (80-90%), небольшая часть входящие звонки;

• принимать, фиксировать заказы и другие обращения от клиентов на линию консультаций в системе компании;

• отвечать на телефон и переключать звонки внутри компании;

• консультировать клиентов по вопросам образовательных мероприятий, работы личного кабинета, услугам компании, справочной информации и т.д.;

• ведение диалога с клиентом в чате, ответ на почтовые обращения;

• поиск и подбор правовых документов в Консультант+ по запросам пользователей. Работе с системой обучаем!

• взаимодействие с разработчиками системы по заказу необходимых документов.

Мы особо ценим в Вас:

• желание помогать людям, умение понять их запросы
• опыт в документообороте, администрировании или сервисе клиентов от 1 года желательно
• навыки поиска и структурирования информации
• умение грамотно и лаконично излагать свои мысли письменно и устно, грамотность
• уверенное пользование ПК

Работа у нас это:

• Стабильность и надежность во всем: официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ (отпуска, больничные), соцпакет, ДМС после года работы.
• гарантированный доход 51 000 рублей до вычета НДФЛ. + ежемесячные бонусы.
• график 5/2 (сб. и вс. выходные), смены "плавающие" (с 9 до 17:30 или с 9:30 до 18:00 по графику). На ваш выбор офисный или гибридный график работы - офис (1 день) +дом.
• плавное, комфортное обучение и закрепленный наставник (все объясним, покажем, научим!).
• приятный офис с кондиционером, оборудованное помещение для питания,
• работа в стабильной компании, опытный руководитель, дружный коллектив, офис 10-15 минут пешком от м. Балтийская.
• возможность роста внутри компании.
• Ежемесячные неформальные мероприятия за счет компании: музеи, театры, выставки, боулинг, мастер-классы и т.д.

Мы сохраняем и развиваем традиции, которыми всегда гордился Аскон - доброжелательного и взаимовыгодного сотрудничества, уважения личности каждого.

Если вы ищете надёжное место работы с достойными условиями труда, и Вам нравится помогать людям — присылайте ваше резюме. Мы гарантированно ответим на все ваши вопросы, и не оставим ваш отклик без ответа​​​!

Вам подойдет эта вакансия, если вы ищите:
#горячая линия #контакт центр #консультантплюс #администратор #юридическая поддержка #правовой консалтинг