Специалист Контакт-центра
Специалист Контакт-центра
Санкт-Петербург, 2 линия, метро Московские ворота
Метро: Московские воротаОписание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка звонков от клиентов, поступающих на горячую линию Банка, и обращений клиентов, поступающих другими дистанционными каналами;
- Обработка заявок на банковские услуги, поступивших от клиентов различными дистанционными каналами;
- Выполнение исходящих звонков с целью выявления потребительского спроса на банковские продукты и услуги, а также информирования клиентов в рамках целевой аудитории, определенной структурными подразделениями;
- Выполнение поручений непосредственного руководителя, а также вышестоящих руководителей;
- Образование высшее/незаконченное высшее;
- Опыт работы с клиентами;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы с CRM, JIRA
- Знание банковских продуктов;
- Владение технологией и приёмами ведения переговоров, техникой работы в конфликтных ситуациях, технологией работы с клиентами по телефону.
- График сменный 2/2 с 09:00 до 20:00;
- Полный социальный пакет;
- Регулярно выплачиваемая заработная плата;
- ДМС по окончанию испытательного срока;
- Удобное расположение офиса (рядом ст. метро Московские ворота);
- Дружный коллектив, лояльное руководство!
Добро пожаловать в команду!
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с оргтехникой
- Умение работать в коллективе
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки продаж
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Санкт-Петербург
до 55000 RUR
Специалист клиентской поддержки (без продаж)
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Сменный график
Санкт-Петербург
от 68000 RUR
Оператор call-центра в медицинскую клинику
Мой медицинский центр
Сменный график
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
до 67000 RUR
Сменный график
Санкт-Петербург
от 70000 RUR