Комьюнити-менеджер / Менеджер образовательных программ

Привет, это команда Portobello! Уже более 33 лет мы создаем и продаём оригинальный мерч и бизнес-подарки. Нашей продукцией пользуются более 10 000 корпоративных клиентов, среди которых: Сбер, Теле2, Т-банк, Х5Group, Яндекс, Банк России и многие другие.

Почему открыта вакансия:

Мы запустили новое направление клиентского обучения — программы MBA, eMBA. Чтобы обеспечить участникам высокий уровень сопровождения и вовлечённости наших партнеров, мы расширяем команду. Нам нужен системный и крутой специалист, который будет координировать обучение, коммуницировать с клиентами, следить за динамикой и помогать делать обучение максимально ценным и удобным.

Мы предлагаем тебе:

• Среднемесячный доход: от 70 000 рублей
• Полностью «белую зарплату» и оформление по договору ТК РФ;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц (без задержек);
• Полностью удаленная работа, но если ты из Москвы и хочешь поработать в офисе, то будем тебе рады!
• График работы 5/2, с 09.00 - 18.00;
• Участвовать в реализации качественного продукта, который приносит пользу и радость нашим клиентам;
• Молодой и заряженный коллектив, вместе с которыми хочется работать в команде;
• Участие в крутых корпоративных мероприятиях (минимум 2 раза в год) и внутренних клубах по интересам (киноклуб, спортклуб и т.д.);
• Скидки на продукцию нашей компании: гаджеты, одежда и другие полезные бизнес-сувениры для твоего комфорта;
• Возможность роста в компании. 99% наших руководителей - выросли внутри компании;
• Поддержку твоего здоровья, благодаря корпоративной телемедицине;

Что предстоит делать:

— Курировать участников клиентских обучающих программ и мероприятий: от онбординга до финальной обратной связи.

— Вовлекать и поддерживать участников через чаты, рассылки, микро-активности и персональное сопровождение.

— Планировать контент-активности по календарю;

— Формировать задачи копирайтерам, дизайнерам, следить за сроками и качеством.

— Запускать и координировать рассылки (Telegram, WhatsApp,email, GetCourse и т.д.)

— Строить с нуля аналитику по вовлечённости, прогрессу участников, откликам и NPS.

— Работать в связке с копирайтером, дизайнерами и ивент-командой.

Что мы ждём от тебя:

— 1-3 года опыта в роли менеджера образовательных программ/ комьюнити-менеджера.

— Понимаешь путь клиента в обучении: онбординг, поддержка, вовлечённость, завершение.

— Уверенно работаешь с платформами GetCourse, Moodle или другими LMS.

— Умеешь вести коммуникации: вежливо, понятно, вовлекающе.

— Запускал рассылки и контент: умеешь ставить задачи, проверять и доводить до запуска.

Будет плюсом:

— Разбираешься в логике контент-маркетинга и структуре текстов.

— Умеешь смотреть на метрики и делать простые выводы по аналитике.

Если вы дочитали до конца и почувствовали, что эта роль про вас — в коротком сопроводительном письме укажите:

• Какой опыт вы считаете самым релевантным для этой роли?
• С какими обучающими платформами и каналами коммуникации вы работали?

Без шаблонов — нам важно увидеть ваш живой, конкретный отклик =)

Успехов и до встречи на собеседовании!