Руководитель отдела сопровождения клиентов (бизнес трэвел)

Мы - Компания «Дэн Эппи». Уже более 25 лет предоставляем корпоративным клиентам высококачественный сервис в сфере деловых поездок (командировок).

В нашу команду требуется Руководитель отдела сопровождения клиентов.

Обязательные составляющие и результат работы отдела:

Выполнение плановых финансовых показателей пула ключевых корпоративных клиентов, в том числе рост выручки и доходности при своевременной оплате за оказанные услуги.

Установление и поддержание эффективных отношений с клиентами

В подчинении – от 5 KAM, включая специалистов по тендерной работе.

Для этого наш будущий коллега:

• Руководит командой Key Account Managers, организует их работу, ставит задачи и контролирует выполнение плана работы с клиентами
• Проводит анализ существующих бизнес процессов и внедряет новые
• Участвует во встречах и переговорах с клиентами для укрепления долгосрочных отношений, контролируя соответствующие навыки команды
• Разрабатывает мероприятия по сохранению и развитию существующей клиентской базы, снижая риск оттока клиентов
• Осуществляет мониторинг и анализ продаж, выявляя потенциальные зоны роста
• Привлекает и имплементирует новых клиентов, участвуя в маркетинговых и sales – активностях
• Разрабатывает коммерческие предложения, включая тендерные
• Участвует в доработках программных продуктов компании
• Готовит автоматизированную отчетность для оценки эффективности показателей
• Взаимодействует с иными департаментами компании (операционным, бухгалтерским, MICE)

Необходимые навыки:

• Опыт руководства коллективом в сфере KAM&Sales в корпоративных продажах
• Навыки проведения переговоров, грамотная устная и письменная речь
• Опыт личного участия в тендерах и их подготовке
• Опыт работы в области организации клиентских мероприятий (Бизнес презентации для клиентов)
• Владение офисными приложениями MS Office на уровне уверенного пользователя (Power Point, Excel, Word, Outlook).
• Преимуществом будет являться владение английским языком, а также опыт работы в сфере Business Travel / MICE

Для нас важно, чтобы кандидат:

• Проявлял лидерские качества и не боялся брать на себя ответственность
• Умел делиться опытом и быть наставником
• Был чутким и готовым прийти на помощь своим сотрудникам
• Был гибким, конструктивным, коммуникабельным, доброжелательным и стрессоустойчивым!

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с возможностью удаленной работы
• Индивидуальный подход к оплате труда
• Комфортный офис с развитой инфраструктурой в 5 мин. пешком от ст. м. Шаболовская
• Классный коллектив и вменяемое руководство
• Отсутствие лишней бюрократии и оперативное принятие решений!

Мы всегда признаем ваши достижения и таланты и предоставляем возможности для дальнейшего роста и развития!

Ждем Вас на собеседование, чтобы проговорить детали.