Специалист по сопровождению клиентов (В2В сегмент)
Специалист по сопровождению клиентов (В2В сегмент)
Москва, улица Земляной Вал, 36
Метро: КурскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Увеличение оборотов и доходности клиентского портфеля;
- Снижение оттока клиентов и перезапуск неработающих клиентов;
- Поддержка и сервис клиентов;
- Управление несколькими проектами одновременно, соблюдение сроков, координация команд (разработка, поддержка, юристы).
- Опыт работы от 3 лет в B2B-сегменте финансовых технологий и платежных сервисов (банки, финтех, платёжные системы);
- Опыт по развитию портфелей клиентов;
- Знание циклов продаж, клиентского сервиса и стратегий по удержанию ключевых клиентов;
- Базовое понимание законодательства в финансовой сфере (115-ФЗ, AML-политики);
- Глубокое знание сервисов: интернет эквайринг, платёжные шлюзы, массовые выплаты;
- Навыки работы с метриками (LTV, конверсия, отток клиентов), инструменты аналитики (Excel, Google Analytics, BI-системы).
- График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная, до 16.45;
- ДМС со стоматологией;
- Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;
- Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;
- Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);
- Реальный карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК.
Навыки
- Деловая коммуникация
- B2B Продажи
- Ecom
- Управление отношениями с клиентами
- Работа с метриками
- Конверсия
- 115-фз
- Продажи
- финансовые технологии
- платежные сервисы
- Обработка транзакций
- Платежные шлюзы
- Эквайринг
Адрес
Похожие вакансии
Аккаунт менеджер (сопровождение корпоративных клиентов, banking)
Эксим Интернешнл
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Менеджер по сопровождению ключевых клиентов / Клиентский менеджер
Инвестиционный дом D8
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Полный день
Москва
до 200000 RUR
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Главный специалист Управления продаж и обслуживания ВИП клиентов
Трансстройбанк, АКБ
Полный день
Москва
от 200000 RUR