Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

И мы ищем в свою команду Менеджер по работе с ключевыми клиентами.

Обязанности

Проектная работа с клиентом: договорное сопровождение, полное курирование запуска сервиса у клиента, поддержка клиента по всем вопросам.

Для успешного ведения проекта потребуется:

• Хорошее понимание продукта (как устроена договорная часть и как он работает технически). Умение презентовать и объяснять тонкости как самого продукта, так и юридических условий по договору
• Регулярная коммуникация с клиентами по текущим вопросам. Решение вопросов клиентов как самостоятельно, так и с привлечением смежных подразделений.
• Эффективное отстраивание коммуникации внутри подразделений для решения разных вопросов.
• Ведение документооборота с клиентом: сбор необходимых документов, организация подписания документов и отслеживания получения всеми сторонами всей документации, сохранение и систематизирование всех документов в электронном виде по клиенту
• Работа с СРМ: заведение нужны задач, ведение истории проектов в CRM, отслеживание статусов
• Работа с АПИ: понимание структуры запросов, первичное консультирование клиента по АПИ
• Подготовка статистических данных, писем для клиентов
• Выстраивание системы коммуникаций с клиентом для поддержки деловых отношений

Требования

• Опыт работы в платёжных системах/банках/агрегаторах в сфере интернет-эквайринга. Понимание схемы работы интернет-эквайринга
• Высокий уровень ответственности в работе с клиентами, доведение всех поставленных клиентом задач до результата
• Уверенное владение MS Office (Excel, Outlook)
• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Знание техники ведения телефонных переговоров и деловой переписки
• Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом

• Опыт работы с договорной базой в рамках проекта или работы с конкретным клиентом (понимание предмета договорной обвязки проекта, умение вносить базовые корректировки в договор при изменении вводных)
• Понимание схемы интернет-эквайринга (ИЭ), опыт подключения к ИЭ, понимание договорной обвязки
• Базовое знание нормативной базы по отрасли эквайринга/ИЭ
• Опыт работы с АПИ по подключению к ИЭ

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Отсрочку от военной службы
• Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 9 или с 10 ч.
• ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж
• Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
• Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
• Электронную корпоративную библиотеку
• Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Верхние Котлы, м. ЗИЛ, м. Тульская
• Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
• Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
• Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
• Душ в офисе
• Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия