Специалист технической поддержки

Мы — это российская SaaS-платформа для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

Наши клиенты: салоны красоты, клиники, студии, тренеры и другие специалисты, которые записывают клиентов через
интернет.

Проект локализован под РФ, активно растёт и уже обслуживает более 300 000 бронирований в месяц.

Нам нужен внимательный и коммуникабельный специалист поддержки, который будет:

- Звонить новым клиентам после регистрации (онбординг: помочь разобраться, ответить на вопросы, показать функционал, убедиться в запуске).

- Работать в онлайн-чате: отвечать на обращения, помогать с настройками, фиксировать проблемы и передавать их в команду.

- Вести базовую отчётность и поддерживать контакт с клиентом в первые дни использования.

Наши требования:

- Чёткая и грамотная речь.

- Умение объяснять технически простые вещи «человеческим языком».

- Ответственность и самостоятельность.

- Опыт в службе поддержки или онбординге, особенно в IT/SaaS/CRM-сфере от полугода/года.

Будет преимуществом:

- Опыт работы в Helpdesk-системах.

- Знание CRM, онлайн-записи, автоматизации для малого бизнеса.

- Понимание специфики малого бизнеса (салоны, клиники, услуги и т.п.).

Предлагаем:

- Работа в быстрорастущем AI-продукте с большой пользовательской базой.

- Гибкий график и удалённый формат.

- Простая и понятная внутренняя система, готовые инструкции.

- Возможность развиваться и брать на себя больше задач.