Специалист клиентского сервиса и поддержки

Крупная компания по испытанию беспилотных транспортных средств приглашает в свою команду Специалиста клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Белую заработную плату, стабильный доход;

• Официальное ТУ по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Удобный график работы 3/3 с 8:00 до 20:00;

• Комфортный офис в Москве в пешей доступности от ст. м. Технопарк.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов (телефон, email, чат и т. д.);
• Консультировать клиентов по вопросам, связанным с продуктами и услугами компании;
• Оперативно и качественно помогать клиентам в решении проблем;
• Работать с базой знаний, принимать участие в развитии;
• Соблюдать стандарты обслуживания, выполнять KPI;
• Взаимодействовать с коллегами из других отделов компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или смежных областях будет плюсом;

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми;

• Терпение и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;

• Базовые знания продуктов и услуг компании или готовность быстро их освоить;

• Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу;

• Готовность к обучению и развитию, стремление к повышению квалификации;

• Опыт работы с CRM-системами и другими инструментами для клиентской поддержки также будет плюсом.

Успей откликнуться и поучаствовать в инновационном проекте!