Старший специалист контактного центра

Динамично развивающаяся Компания «КантриКом» является одним из лидеров в сфере инновационных IT услуг, высокотехнологичной мобильной и фиксированной связи. Компания предоставляет телекоммуникационные сервисы нового поколения. В данный момент мы ищем в нашу команду активного и энергичного сотрудника на позицию: Старший специалист контактного центра.

Наши ожидания от соискателя:

Готовность к обучению.

Высокая клиентоориентированность.

Грамотная письменная и устная речь​.

​Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Навыки работы с CRM-системами, MS Office, Google Docs/Sheets.

Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность.

Участие в разработке и внедрении новых услуг и сервисов для абонентов.

Взаимодействие с другими отделами компании для решения технических вопросов.

Готовность и желание делиться опытом и знаниями, участвовать в обучении новых сотрудников.

Задачи, которые Вас ожидают:

- Помощь руководителю отдела по различным проектам.

- Приём и обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно чаты).

- Помощь сотрудникам отдела по возникающим вопросам обслуживания абонентов.

- Осуществление информационной поддержки клиентов, консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов;

Мы предлагаем:

· Трудоустройство в современной аккредитованной IT- Компании.

· Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, отпуск 28 дней + 1 день ко дню рождения от Компании.

· Удобный график работы – 2/2 с 9-00 до 21-00. По истечении испытательного срока возможен частично удаленный формат работы.

· Возможность влиять на свой доход (дополнительные смены, повышение квалификации внутри отдела, мотивация за подключение дополнительных услуг, квартальные и годовые премии по результатам работы).

· Расширенное ДМС, включая стоматологию. Бесплатная корпоративная мобильная связь.

· Работу в дружном и сплочённом коллективе, поддержку наставников и старших специалистов.

· Корпоративное профильное обучение, а также возможность прохождения обучающих программ в любых интересующих профессиональных сферах на корпоративном портале.

· Условия для карьерного роста – более 60% сотрудников вырастают внутри компании.

· Программу корпоративных привилегий – более 6000 скидок и привилегий по программе «Best Benefits» у компаний-партнёров (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и др.)

· Мы любим и ценим своих сотрудников, поэтому предоставляем материальную помощь в сложных жизненных ситуациях и проводим корпоративные тематические мероприятия.

· Комфортный офис с зоной кофе-поинта (вкусный кофе, чай).

· Территориально располагаемся в шаговой доступности (менее 2х минут) от метро, БКЛ, МЦД 2 и 4 "Марьина Роща".​