Менеджер платёжного отдела

В связи с расширением платёжной инфраструктуры, открыта вакансия Менеджер платёжного отдела. В обязанности входит координация работы платёжных агентов, коммуникация с партнёрами, мониторинг транзакций, проверка заявок на фальсификации и анализ ошибок платформы, а также обеспечение бесперебойной работы платёжных сервисов, включая оперативное выявление и устранение технических сбоев.

Обязанности:

• Коммуникация с действующими и потенциальными агентами (чаты, e-mail);
• Мониторинг обработки транзакций и работоспособности платёжных каналов;
• Обработка обращений по проблемным транзакциям, выявление и устранение сбоев;
• Проверка заявок и составление обратной связи по работе платформы и агентов;
• Сопровождение клиентов на старте, помощь с онбордингом и документацией;

• Ведение отчётности по метрикам и предложения по улучшению платёжных процессов;

• Взаимодействие с техническими и юридическими командами.

• Английский язык от уровня B1 (устный и письменный);

• Развитые коммуникативные навыки и грамотная деловая переписка;

• Проактивность, внимание к деталям, стрессоустойчивость;

• Опыт работы в клиентской поддержке, партнёрских коммуникациях или в финтехе — преимущество, но не обязательное условие.

• Мы готовы обучать и сопровождать специалистов без опыта.

• Работа в офисе;

• График 2/2: дневные (10:00–22:00) или ночные (22:00–10:00) смены;

• Оплачиваемое обучение с первого дня;

• Возможность оформления по ТК РФ после испытательного срока (3 месяца);

• 28 календарных дней отпуска, оплата больничного (50%);

• Команда профессионалов, живое комьюнити и корпоративные мероприятия;

• Всё необходимое оборудование для работы.
  
  Если вы ориентированы на результат, умеете находить win-win решения и хотите развиваться в международной среде — присоединяйтесь к нам!