Менеджер по оптимизации процессов бэк-офиса

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 14 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов.

Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.

Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

Мы в Нетологии создаём среду, где сотрудники работают проще, быстрее и с удовольствием. Сейчас мы ищем того, кто поможет нам улучшить внутренние процессы, автоматизировать рутину и сделать сервисы для коллег удобными, понятными и доступными.

Если ты умеешь выстраивать процессы между HR, юристами, финансами и IT, говорить на одном языке со всеми командами и превращать все в работающую систему — давай знакомиться!

Ты будешь влиять на то, как работает вся компания внутри, и делать жизнь сотен людей проще каждый день.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать сквозные процессы между HR, юридическим отделом, финансами и другими командами, обеспечивая их прозрачность и удобство;
• Автоматизировать рутинные задачи, помогать внедрять и адаптировать инструменты, которые снимут нагрузку с сотрудников и ускорят работу;
• Формировать и управлять каталогом внутренних услуг компании: делать так, чтобы сотрудники легко находили нужные сервисы, понимали, как ими пользоваться, и получали поддержку;
• Развивать и поддерживать базу знаний компании, обеспечивая удобный доступ к информации о процессах, людях и проектах;

• Управлять метрикой CES (Customer Effort Score), сокращая усилия сотрудников на выполнение внутренних процессов.

• Опыт работы в роли менеджера по оптимизации процессов, внутреннего продуктового менеджера или операционного менеджера;
• Опыт выстраивания кросс-функционального взаимодействия и понимание принципов работы бэк-офиса (HR, финансы, юристы, IT).
• Навыки проектного управления: умение формулировать цели, определять состояние as-is и to-be, управлять сроками и рисками, работать с командой и стейкхолдерами, внедрять изменения в компании;
• Сильные коммуникационные навыки: умение докапываться до сути проблем, объяснять сложные вещи простыми словами, писать понятные и полезные документы;
• Понимание основ UX/UI: важно проектировать процессы и интерфейсы так, чтобы ими можно было пользоваться без дополнительных инструкций;
• Опыт работы с разработчиками, понимание принципов работы IT-команд;

• Опыт работы с системами автоматизации бизнес-процессов (no-code платформами, BPMS, внутренними порталами) будет преимуществом.

• Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;
• ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
• Возможность работать полностью удаленно;
• Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
• Корпоративные иностранные языки;
• Нетология — аккредитованная IT компания;
• Работа в социально-значимой сфере;
• Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора;
• Внутренние митапы и различные мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
• Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: бесплатные консультации от психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
• Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).