Специалист контакт-центра

В сеть студий дизайна интерьеров RidisPro требуется специалист Контакт центра

Тип занятости: Полная/Частичная (уточнить), возможна удалённая работа

График: скользящий по заявкам

Зарплата: оклад 16 000 р + 100 р за назначенную встречу ( план 2 в день) + 500 р.за уровень сервиса. Дополнительно первичная консультация в отдел франшизы - от 2% до 5% с суммы продаж отдела

Обязанности:

1. Работа в CRM-системе (amoCRM) и на площадке Авито.

2. Обработка входящих заявок: первичный контакт, уточнение деталей, занесение информации в CRM.

3. Назначение встреч с дизайнерами: согласование даты, времени и формата (выезд на замер, онлайн-конференция).

4. Коммуникация с клиентами: переписка, звонки, напоминания о встречах.

5. Консультация по франшизе: ответы на базовые вопросы, передача заявок специалисту и организация конференций.

Важно!

- Все процессы автоматизированы: работают автодозвон, чат-боты и триггерные уведомления.

- CRM сама напоминает о задачах, но мы ценим инициативность – умение вовремя подхватить диалог и проявить внимание к клиенту.

- Необходимо внимательно следить за заявками, чтобы не пропустить клиента и поддерживать плавную коммуникацию.

Требования:

- Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года (желательно).

- Умение работать с CRM (особенно amoCRM) и площадками типа Авито.

- Грамотная речь, навыки деловой переписки, умение быстро переключаться между задачами.

- Ответственность и внимательность (автоматизация не заменяет человеческий контроль!).

- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.