Payment gateway manager / менеджер по интеграции платежей

Responsibilities:

● Familiar with payment gateways/banks account opening.
● Relationship with payment gateways and banks is advantage.
● Maintenance relationship with payment gateways service provider.
● Experience with wallet payment.
● Experience with Development or tech support of payment gateway/ bank.
● Experience in Implementation and support merchants to integrate with payment gateways.
● Experience in developing or tech support online payment platform .
● Monitoring settlement coming daily and make sure fund settle on time.
● Download bank statements and upload them to the payment gateway system.
● Follow up on customer service and maintenance. As customer support, solve customers’ complaints, talk to customers and refund the customers’ complaints related money. Follow up on customer service and maintenance.
● Treat customer requests Complaint Management Gathering Related Information and improving service processes
● Want to help consumers with online purchases by answering their questions via email, online chat and social media platforms (WhatsApp and Telegram).
● Manage the daily operations of your own department, such as processing receipts and payments, etc.
● Sort customer problems Update product feedback Regularly collect after-sales information, etc.
● Other duties assigned according to the needs of senior management.

Requirements:

● Must communicate in English. If able to communicate in Chinese, we can pay higher.
● Bachelors degree or higher in finance, accounting or other related fields
● Experience working in finance Bank for at least 2 years, having experience in Online Payment will be an advantage
● Experienced in checking customer's credit
● Excellent communication and negotiation skills
● Proficient in word, ppt, excel and other office software

------------

Обязанности:

● Знакомство с платежными шлюзами/банковскими счетами.
● Отношения с платежными шлюзами и банками являются преимуществом.
● Поддержание отношений с поставщиком услуг платежных шлюзов.
● Опыт работы с платежным кошельком.
● Опыт разработки или технической поддержки платежного шлюза/банка.
● Опыт внедрения и поддержки торговцев для интеграции с платежными шлюзами.
● Опыт разработки или технической поддержки платформы онлайн-платежей.
● Мониторинг ежедневных расчетов и обеспечение своевременного поступления средств.
● Загрузка банковских выписок и загрузка их в систему платежного шлюза.
● Отслеживание обслуживания клиентов и технического обслуживания. В качестве службы поддержки клиентов разрешайте жалобы клиентов, разговаривайте с клиентами и возвращайте деньги, связанные с жалобами клиентов. Отслеживание обслуживания клиентов и технического обслуживания.
● Обработка запросов клиентов Управление жалобами Сбор сопутствующей информации и улучшение процессов обслуживания
● Хотите помочь потребителям с онлайн-покупками, отвечая на их вопросы по электронной почте, в онлайн-чате и на платформах социальных сетей (WhatsApp и Telegram).
● Управляйте повседневной деятельностью собственного отдела, например, обрабатывайте квитанции и платежи и т. д.
● Разбирайте проблемы клиентов Обновляйте отзывы о продуктах Регулярно собирайте информацию о послепродажном обслуживании и т. д.
● Другие обязанности, назначаемые в соответствии с потребностями высшего руководства.

Требования:

● Необходимо общаться на английском языке. Если вы можете общаться на китайском языке, мы можем платить больше.
● Степень бакалавра или выше в области финансов, бухгалтерского учета или других смежных областях
● Опыт работы в финансовом банке не менее 2 лет, опыт работы в сфере онлайн-платежей будет преимуществом
● Опыт проверки кредитоспособности клиентов
● Отличные навыки общения и ведения переговоров
● Умение работать с Word, PPT, Excel и другими офисными программами